Prefacio<\/h2>\n\n\n\n
Este informe cuenta la historia de la recuperaci\u00f3n. Despu\u00e9s de la crisis m\u00e1s profunda que el sector ha enfrentado, los Viajes y el Turismo est\u00e1n aumentando su tendencia. Ha sido un placer presenciarlo y hemos admirado enormemente la agilidad, determinaci\u00f3n y visi\u00f3n que muchos proveedores de viajes han mostrado para recuperar nuestro sector. No solo el turismo se ha recuperado a una velocidad extraordinaria, sino que las empresas tambi\u00e9n est\u00e1n trabajando duro para transformar el sector y recuperar a los viajeros con nuevos productos, tecnolog\u00edas e inversiones en sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n
En 2019, Viajes y Turismo contribuy\u00f3 con el 10,3% del PIB mundial y apoy\u00f3 1 de cada 10 empleos. Cuando la pandemia de COVID-19 golpe\u00f3, el sector se contrajo un 50,4% en 2020, lo que result\u00f3 en la p\u00e9rdida de 62 millones de empleos. Sin embargo, en 2021, el sector comenz\u00f3 a recuperarse y su contribuci\u00f3n total a la econom\u00eda mundial aument\u00f3 de 4,8 billones de d\u00f3lares a 5,8 billones de d\u00f3lares y los empleos aumentaron a 18,2 millones.<\/p>\n\n\n\n
Desde 2021, la intenci\u00f3n de viajar y gastar ha sido generalmente fuerte. De hecho, muchos de nosotros estamos viajando tanto como antes de la pandemia. Y una vez que estamos fuera, la mayor\u00eda de nosotros queremos quedarnos por m\u00e1s tiempo: en 2019, el viaje de ida y vuelta promedio reservado en Trip.com dur\u00f3 solo nueve d\u00edas; en 2022, fue de casi dos semanas.<\/p>\n\n\n\n
Durante 2022, el deseo de volver a viajar se vio frenado por las crecientes preocupaciones sobre la econom\u00eda. En el “Global State of the Consumer Tracker” de Deloitte, el 42% de los encuestados globales sinti\u00f3 que su situaci\u00f3n financiera empeor\u00f3 en 2022. En particular, la inflaci\u00f3n podr\u00eda disminuir la demanda de viajes en el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Pero incluso con la posibilidad de dificultades econ\u00f3micas en el horizonte, hay buenas noticias para el sector: las personas a\u00fan valoran los viajes. De hecho, la mayor\u00eda de nosotros seguimos poniendo las vacaciones cerca de la cima de nuestras prioridades de gastos discrecionales, prefiriendo economizar en otras \u00e1reas. Una encuesta de Skyscanner inform\u00f3 que el 86% de los encuestados ten\u00eda la intenci\u00f3n de gastar la misma cantidad o m\u00e1s en viajes internacionales en 2022 en comparaci\u00f3n con 2019.<\/p>\n\n\n\n
Si bien el deseo de explorar suele ser universal, nuestros h\u00e1bitos por lo general no lo son. La forma en que viajamos est\u00e1 en constante cambio y el 2022 no fue una excepci\u00f3n. En noviembre de 2021, WTTC y Trip.com Group publicaron un informe que destacaba las principales tendencias de viajes de los consumidores al comenzar la recuperaci\u00f3n. En este informe de seguimiento entre WTTC, Trip.com Group y ahora tambi\u00e9n Deloitte Global, incluimos algunas de estas tendencias que se han mantenido y fortalecido durante el 2022. Una de ellas fue la continua popularidad de los viajes “combinados”, que combinan viajes de negocios y de ocio, ya que cada vez m\u00e1s personas aprovechan el tiempo libre en un viaje de trabajo para explorar o agregan unas vacaciones al final de una conferencia. La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 moldeando el sector de muchas maneras, especialmente cuando se trata de la toma de decisiones de los viajeros. El a\u00f1o pasado, m\u00e1s de nosotros recurrimos a plataformas en l\u00ednea como Instagram y TikTok para inspiraci\u00f3n de viajes, principalmente concentrados entre la Generaci\u00f3n Z y los turistas de ocio.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, la sostenibilidad ha mantenido su importancia como uno de los elementos clave de la agenda de viajes. Los viajeros buscan cada vez m\u00e1s formas de reducir su huella de carbono y apoyar pr\u00e1cticas de turismo sostenible. Casi el 60% de los encuestados por Trip.com han optado por alguna forma de viaje sostenible en los \u00faltimos a\u00f1os, y casi el 60% ya est\u00e1 pagando para compensar sus emisiones de carbono o dicen que est\u00e1n dispuestos a hacerlo al precio adecuado.<\/p>\n\n\n\n
Mientras miramos hacia 2023, el sector de Viajes y Turismo probablemente tenga un futuro brillante. La previsi\u00f3n de diez a\u00f1os de WTTC sit\u00faa al sector en camino de superar el crecimiento global, a una tasa anual del 5,8%, mientras que el PIB global crece solo un 2,7%. Esto podr\u00eda traducirse en 126 millones de nuevos empleos para 2032. La demanda de viajes es cada vez m\u00e1s fuerte que nunca, ahora el resto est\u00e1 en nuestras manos.<\/p>\n\n\n\n
Les deseamos un maravilloso a\u00f1o lleno de viajes y aventuras.<\/p>\n\n\n\n
Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
La pandemia de COVID-19 puso fin a una d\u00e9cada de crecimiento continuo para Viajes y Turismo, ya que la contribuci\u00f3n total del sector al PIB global disminuy\u00f3 en casi US$ 4,9 billones en 2020, mientras que se perdieron 62 millones de empleos. En 2021, el sector se recuper\u00f3 con un aumento del 21,7% en la contribuci\u00f3n econ\u00f3mica global y la recuperaci\u00f3n de 18,2 millones de empleos.<\/p>\n\n\n\n
En 2022, la demanda de viajes internacionales volvi\u00f3 con fuerza, ya que los gobiernos de todo el mundo relajaron las restricciones de viaje relacionadas con COVID. Por ejemplo, se espera que el n\u00famero de llegadas internacionales durante la noche se haya duplicado en 2022 (un crecimiento anual del 109%) en comparaci\u00f3n con 2021, alcanzando el 62% de los vol\u00famenes de 2019.<\/p>\n\n\n\n
Al enfocarnos en pa\u00edses espec\u00edficos, la situaci\u00f3n en 2022 fue m\u00e1s compleja. Algunos pa\u00edses eliminaron sus restricciones de viaje, mientras que en otros mercados, especialmente en China<\/strong>, se mantuvieron en su lugar. Se estima que el sudeste asi\u00e1tico<\/strong> ha visto un fuerte retorno de los n\u00fameros de viajeros internacionales, pero en el noreste de Asia<\/strong>, la recuperaci\u00f3n fue m\u00e1s lenta, con Corea del Sur<\/strong> y Jap\u00f3n<\/strong> reabriendo sus fronteras en la segunda mitad del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Dicho esto, podemos ser optimistas sobre la recuperaci\u00f3n de Viajes y Turismo a los niveles previos a la pandemia en 2023. El retorno de tendencias como la reserva de viajes con mayor anticipaci\u00f3n y el renacimiento del turismo de ciudad pueden ser se\u00f1ales de un retorno a la normalidad. La esperada vuelta de los viajeros chinos a destinos globales tras la relajaci\u00f3n de las restricciones de COVID-19 deber\u00eda impulsar a\u00fan m\u00e1s la demanda global.<\/p>\n\n\n\n Los choques futuros no deben ser ignorados. El sector se enfrenta a varios desaf\u00edos, incluyendo la alta inflaci\u00f3n, que puede disminuir el ingreso disponible de los viajeros; los choques geopol\u00edticos, como el conflicto Rusia-Ucrania; la escasez de personal y las limitaciones de capacidad. Adem\u00e1s, una posible resurgencia de COVID-19 y la consiguiente reaparici\u00f3n de restricciones de viaje tampoco deben ser pasadas por alto.<\/p>\n\n\n\n Reconociendo los posibles riesgos y el potencial de crecimiento del sector, este informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)<\/strong>, Trip.com Group<\/strong> y Deloitte Global<\/strong> analizan la cambiante naturaleza del comportamiento y las preferencias de las personas. Destaca c\u00f3mo la intenci\u00f3n de viajar y gastar se ha mantenido fuerte a pesar de los diversos desaf\u00edos. Por ejemplo, seg\u00fan el Global State of the Consumer Tracker de Deloitte, m\u00e1s de la mitad (53%) de los consumidores globales en junio y julio de 2022 dijeron que planeaban alojarse en un hotel en los pr\u00f3ximos tres meses. En oto\u00f1o, ten\u00edan la intenci\u00f3n de mantener la misma proporci\u00f3n de su presupuesto general que asignan para los viajes de ocio – un 6% – como el a\u00f1o anterior, y recortar en primer lugar otras compras discrecionales. Bas\u00e1ndose en la intenci\u00f3n de viajar, este informe muestra c\u00f3mo los consumidores est\u00e1n adaptando la priorizaci\u00f3n de varios elementos del viaje para obtener el mejor valor de su gasto en viajes. Por ejemplo, una encuesta de Skyscanner – la plataforma global de b\u00fasqueda de viajes de Trip.com Group – encontr\u00f3 que los viajeros estaban dispuestos a economizar eligiendo un destino donde su moneda tenga mayor poder adquisitivo (36%).<\/p>\n\n\n\n La experiencia de la pandemia ha resultado en la aparici\u00f3n de nuevas tendencias y ha acelerado otras. El an\u00e1lisis aqu\u00ed identifica y discute, la flexibilidad de reservas<\/strong>, la creciente influencia de las redes sociales<\/strong> en la toma de decisiones y el inter\u00e9s en los viajes sostenibles<\/strong>. Una encuesta de Trip.com, la plataforma global de reservas de viajes del Grupo Trip.com, revel\u00f3 que casi tres cuartas partes de los encuestados estaban dispuestos a elegir opciones de viajes sostenibles en el futuro.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, este informe examina la resiliencia del turismo de lujo<\/strong> y el futuro del “turismo combinado<\/strong>“, que implica no solo agregar elementos de ocio a un viaje de negocios, t\u00edpicamente llamado “bleisure”, sino tambi\u00e9n llevar trabajo para hacer durante un viaje personal de ocio extendido. Esta tendencia ya estaba emergiendo en 2021, pero ha evolucionado y fortalecido durante 2022. Por \u00faltimo, se presentan algunos de los destinos m\u00e1s populares para los viajeros en 2022<\/strong> basados en datos de reservas de Trip.com, y se pronostica qu\u00e9 destinos es probable que tengan una gran demanda en 2023<\/strong> basados en b\u00fasquedas en Trip.com y Skyscanner.<\/p>\n\n\n\n El informe que sigue est\u00e1 estructurado para reflejar el viaje del viajero: desde la inspiraci\u00f3n hasta la selecci\u00f3n de alojamiento y actividades, pasando por consideraciones sobre sostenibilidad, hasta finalmente, hacer una reserva y llegar a destinos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n El deseo de viajar puede surgir de cualquier lugar. Una recomendaci\u00f3n de un colega, un anuncio en una revista o una atractiva publicaci\u00f3n en redes sociales. Las innovaciones tecnol\u00f3gicas han proporcionado nuevas fuentes de inspiraci\u00f3n para los viajes, incluyendo el Metaverso. Cada persona toma decisiones de manera diferente. Pero en 2022, hubo algunas tendencias generales, como el continuo cambio a plataformas en l\u00ednea, ya que cada vez m\u00e1s personas buscan inspiraci\u00f3n para viajar en lugares como Instagram, Facebook y TikTok.<\/p>\n\n\n\n En el apogeo de la pandemia, cuando los encierros nacionales limitaron las interacciones cara a cara, las redes sociales nos mantuvieron conectados y entretenidos. El consumo de contenido digital y el uso de plataformas en l\u00ednea crecieron significativamente. En el segundo trimestre de 2020, el n\u00famero de usuarios activos diarios en Meta Platforms, Inc. (que incluye Facebook, Instagram y WhatsApp) era de 2.47 mil millones. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, hab\u00eda aumentado casi un 17% para alcanzar los 2.88 mil millones de usuarios. Esta expansi\u00f3n tambi\u00e9n ha resultado en una creciente dependencia de las redes sociales para muchos. Las decisiones del consumidor ahora son cada vez m\u00e1s guiadas por lo que ven en las plataformas de redes sociales y las publicaciones de sus influencers favoritos.<\/p>\n\n\n\n El sector de viajes y turismo no es una excepci\u00f3n. Para muchos viajeros \u00e1vidos, la experiencia audiovisual inmersiva de las redes sociales puede presentar una fuente invaluable de informaci\u00f3n. Una encuesta reciente de Skyscanner revel\u00f3 que alrededor de la mitad de sus encuestados hicieron planes de viaje inspirados en el contenido que hab\u00edan visto en las redes sociales. Instagram fue la fuente m\u00e1s popular de ideas de viaje (citada por el 40% de los participantes), seguida de Facebook (33%) y TikTok (25%). Algunos viajeros recurren a comunidades virtuales de viajes, como la comunidad de Trip Moments, que permite a los entusiastas de los viajes compartir fotos, consejos e inspiraci\u00f3n con otros usuarios. Alrededor del 35% de los usuarios de la aplicaci\u00f3n en Trip.com se han involucrado con Trip Moments en 2022, y casi una cuarta parte (22%) de quienes usaron Trip Moments se inspiraron para hacer una reserva de viaje con la empresa dentro de un mes despu\u00e9s de ver el contenido en la plataforma. La creciente influencia de las redes sociales coincide con la proliferaci\u00f3n del uso de dispositivos m\u00f3viles para hacer reservas de viajes y Trip.com inform\u00f3 que las descargas de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil impulsada por redes sociales se duplicaron en 2022.<\/p>\n\n\n\n En algunos mercados, esta tendencia ha impulsado nuevas t\u00e9cnicas de marketing. En China<\/strong>, por ejemplo, Ctrip, la plataforma l\u00edder de servicios de viajes en chino del Grupo Trip.com, ha lanzado una plataforma de transmisi\u00f3n en vivo. Durante la pandemia, esto permiti\u00f3 que se mostraran paquetes de vacaciones populares, hoteles y destinos a los consumidores con interacciones en vivo. Casi la mitad de los espectadores de Ctrip Livestream hacen una compra de viaje dentro de las 24 horas posteriores a la visualizaci\u00f3n del contenido, y la plataforma ha impulsado alrededor de 1.400 millones de d\u00f3lares en ventas desde su lanzamiento.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, en la actualidad, la popularidad de los viajes influenciados por las redes sociales se concentra principalmente en dos segmentos: los j\u00f3venes viajeros y los viajeros de ocio. Casi el 40% de los viajeros de la Generaci\u00f3n Z (de 25 a\u00f1os o menos) utilizan plataformas de redes sociales para planificar sus vacaciones, en comparaci\u00f3n con solo el 29% de las generaciones mayores. Ver a sus amigos y familiares publicar una foto hermosa de sus vacaciones los anima a aventurarse tambi\u00e9n. Entre los viajeros m\u00e1s j\u00f3venes, las plataformas de redes sociales tienen una posici\u00f3n a\u00fan m\u00e1s alta que “la informaci\u00f3n de amigos y familiares” como fuente de toma de decisiones. Casi el 20% de los viajeros de la Generaci\u00f3n Z siguen a un influencer de viajes, con proporciones m\u00e1s altas en India<\/strong>, Italia<\/strong> y Hong Kong<\/strong>. Las personas mayores de 45 a\u00f1os, que todav\u00eda dependen de formas tradicionales de comentarios sobre viajes y boca a boca, son menos propensas a utilizar las redes sociales para la inspiraci\u00f3n de viajes, mientras que el 70% de los viajeros de negocios todav\u00eda prefieren buscar comentarios escritos al tomar sus decisiones.<\/p>\n\n\n\n Las organizaciones de gesti\u00f3n de destinos y otros profesionales del marketing de viajes han comprendido la importancia de las redes sociales como fuente de informaci\u00f3n de viajes. Algunos ya est\u00e1n aumentando las inversiones en an\u00e1lisis para mejorar la orientaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de sus anuncios. Al mismo tiempo, m\u00e1s de ellos est\u00e1n asoci\u00e1ndose con influencers de las redes sociales para llegar a m\u00e1s clientes. A medida que el costo de Internet r\u00e1pido y confiable disminuye, el n\u00famero de usuarios en plataformas de redes sociales aumenta y surgen m\u00e9todos innovadores de interacci\u00f3n virtual, es probable que esta tendencia gane a\u00fan m\u00e1s impulso.<\/p>\n\n\n\n Interacci\u00f3n innovadora con el consumidor<\/strong>: Star Hub y Livestream de Ctrip<\/strong>. A pesar de que los viajes internacionales resultaron impr\u00e1cticos para muchos durante 2022, las innovaciones en el contenido de viajes introducidas durante la pandemia, como Ctrip Livestream y Star Hub de Trip.com Group, mantuvieron a los destinos en contacto con los viajeros y ayudaron a crear nuevas formas de interactuar con los consumidores, inspirando a los usuarios de Ctrip a planificar viajes para 2023 y m\u00e1s all\u00e1. Los programas de Ctrip Livestream suelen atraer a audiencias de cientos de miles a millones, con transmisiones en vivo en el destino desde Galeries Lafayette en Par\u00eds, Francia, y la Prefectura de Yamanashi, Jap\u00f3n, cada una con una audiencia de m\u00e1s de 1,5 millones, y una transmisi\u00f3n en vivo centrada en el Festival de Songkran (Festival del Agua) en Tailandia que atrajo a casi medio mill\u00f3n de espectadores. Las transmisiones tem\u00e1ticas tambi\u00e9n atrajeron a grandes audiencias, con la “Semana en vivo de California de EE. UU.” de Ctrip y el programa “Boss Live” centrado en Nueva York cada uno con m\u00e1s de 3 millones de espectadores, mientras que “Canada Live Week” fue vista por m\u00e1s de 600,000 personas, con experiencias al aire libre emergiendo como una nueva tendencia popular.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de haberse inspirado para aventurarse en el mundo, el siguiente paso para un viajero \u00e1vido es decidir qu\u00e9 tipo de viaje est\u00e1n buscando. Algunos salen a experimentar diferentes culturas. Algunos buscan la emoci\u00f3n de las ciudades, mientras que otros se sienten atra\u00eddos por la tranquilidad y la belleza de los destinos de sol y playa, y algunos viajan por el bienestar. \u00bfPero cu\u00e1les fueron populares en 2022? \u00bfY cu\u00e1les son las tendencias emergentes a tener en cuenta el pr\u00f3ximo a\u00f1o?<\/p>\n\n\n\n Durante a\u00f1os, las playas y las ciudades se encontraban entre los destinos m\u00e1s populares para los viajeros. Sin embargo, la pandemia golpe\u00f3 fuerte: la disminuci\u00f3n de los viajes de ocio afect\u00f3 a las ubicaciones de sol y playa, y la ca\u00edda de turistas internacionales y viajeros de negocios vio una disminuci\u00f3n en las visitas a destinos urbanos tambi\u00e9n. A medida que las personas trataban de evitar las multitudes, los viajes se alejaron de estas opciones de vacaciones tradicionales y se dirigieron hacia ubicaciones rurales y otros lugares al aire libre.<\/p>\n\n\n\n A medida que las restricciones de confinamiento se han aliviado, el amor por los destinos tradicionales de playa y ciudad est\u00e1 resurgiendo. Las ventas globales de paquetes tur\u00edsticos de sol y playa se estiman en casi US$ 69 mil millones en 2022, un aumento del 75% en comparaci\u00f3n con 2021, con las vacaciones en la playa representando el 35% de los paquetes tur\u00edsticos en todo el mundo, volviendo a tener la misma participaci\u00f3n que en 2019. En julio de 2022, las llegadas de turistas internacionales a destinos europeos de sol y playa estaban alrededor del 15% por debajo de los niveles de 2019, despu\u00e9s de haber ca\u00eddo un 40% a principios de a\u00f1o. A nivel mundial, las llegadas de turistas internacionales a lugares de sol y playa mejoraron del 36% por debajo de los niveles pre-pand\u00e9micos en la primera mitad de 2022 al 23% por debajo en la segunda mitad del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Los viajes a las ciudades tambi\u00e9n est\u00e1n aumentando. WTTC ha informado recientemente que las llegadas a las ciudades han aumentado r\u00e1pidamente, con un an\u00e1lisis de 82 ciudades globales que muestra que se espera que las visitas hayan aumentado en un 58% en 2022. Esto representa una recuperaci\u00f3n de alrededor del 14% por debajo de los niveles de 2019. Como resultado, la contribuci\u00f3n directa del sector de Viajes y Turismo a la econom\u00eda de estas ciudades est\u00e1 previsto que aumente en un 53% en 2022 despu\u00e9s de una recuperaci\u00f3n inicial del 35,6% en 2021. Muchos de estos visitantes tambi\u00e9n pueden viajar m\u00e1s all\u00e1 de la ciudad de entrada para explorar otros destinos dentro del mismo pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n Los viajes de negocios sufrieron m\u00e1s que otros segmentos de viajes debido a los impactos de COVID-19 y se esperaba que fueran de los \u00faltimos en recuperarse. Sin embargo, hemos visto que est\u00e1n haciendo un regreso positivo en 2022. Seg\u00fan el Global State of the Consumer Tracker de Deloitte en septiembre de 2022, el 58% de los encuestados que dijeron que requieren viajes de negocios ocasionales, ten\u00edan planes de hacer un viaje en los pr\u00f3ximos tres meses. Esto representa una mejora con respecto al a\u00f1o anterior, cuando solo el 51% dijo que era probable que lo hiciera. El sentimiento en Am\u00e9rica Latina<\/strong> y Espa\u00f1a<\/strong> fue a\u00fan m\u00e1s fuerte, ya que la proporci\u00f3n de encuestados dispuestos a realizar un viaje de negocios aument\u00f3 en 15 y 13 puntos porcentuales respectivamente entre 2021 y 2022. De manera similar, Trip.Biz, la plataforma de gesti\u00f3n de viajes corporativos de Trip.com Group, inform\u00f3 un aumento anual del 134% en las reservas de vuelos en 2022.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a los viajes de ocio, algunas de las razones clave para hacer un viaje son la relajaci\u00f3n, ir a un lugar porque est\u00e1 en la lista de deseos y visitar amigos y familiares. En una encuesta de Skyscanner, el 41% de los encuestados, por ejemplo, declar\u00f3 que gastar\u00eda m\u00e1s en viajes de m\u00e1xima relajaci\u00f3n en 2022 en comparaci\u00f3n con 2019. La proporci\u00f3n fue a\u00fan mayor entre los encuestados australianos<\/strong> (50%) y alemanes<\/strong> (44%). Los datos de TripAdvisor respaldan estos resultados, con ‘relajaci\u00f3n’ y ‘crear recuerdos con amigos y familiares’ entre las principales razones para viajar en 2022.<\/p>\n\n\n\n Las vacaciones pueden ser un gasto importante. Algunos prefieren repartir su salario en varios viajes peque\u00f1os, mientras que otros ahorran para una escapada anual. Y durante el viaje, cada persona tiene un presupuesto diferente. \u00bfCu\u00e1les fueron nuestras prioridades de viaje en 2022? \u00bfOptamos por aviones, trenes o coches? \u00bfHoteles o alojamiento privado? Y con tiempos econ\u00f3micos dif\u00edciles por delante, \u00bfc\u00f3mo se ver\u00e1 afectado el viaje?<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de las restricciones impuestas durante la pandemia, muchas personas han estado ansiosas por viajar internacionalmente de nuevo. La liberaci\u00f3n de la demanda acumulada se conoci\u00f3 como “viaje de venganza”, con muchas personas eligiendo usar sus ahorros acumulados para gastar m\u00e1s de lo que lo hac\u00edan antes, incluso antes de los bloqueos. En una encuesta de Skyscanner, por ejemplo, la mitad de los viajeros dijeron que planeaban gastar m\u00e1s en 2022 que en 2019, y solo el 6% planeaba gastar menos. De manera similar, una encuesta de Deloitte de viajeros estadounidenses en la primavera de 2022 revel\u00f3 que el 28% planeaba gastar significativamente m\u00e1s que en 2019, mientras que solo el 15% planeaba gastar significativamente menos.<\/p>\n\n\n\n Las personas tambi\u00e9n estaban dispuestas a gastar en alojamiento. M\u00e1s de la mitad (53%) de los consumidores globales en el Global State of the Consumer Tracker de Deloitte en julio de 2022 dijeron que planeaban hospedarse en un hotel en los pr\u00f3ximos tres meses, mientras que el 37% dijo que era probable que se alojaran en un alojamiento privado. Tambi\u00e9n hubo variaciones regionales en el gasto: en Am\u00e9rica Latina<\/strong>, el 60% de las personas dijeron que planeaban hospedarse en un hotel, mientras que el 56% de los encuestados en Medio Oriente<\/strong> probablemente se alojar\u00edan en una vivienda privada. De hecho, la demanda de alojamiento se ha recuperado tan bien que para septiembre de 2022, la industria hotelera vio que la demanda global de habitaciones volv\u00eda a ser superior al 90% de los niveles de 2019.<\/p>\n\n\n\n En la misma encuesta de Deloitte, la intenci\u00f3n de tomar vuelos nacionales e internacionales fue similar, ambos situados en alrededor de un tercio de los encuestados en todo el mundo. Los consumidores en Medio Oriente<\/strong> ten\u00edan la intenci\u00f3n m\u00e1s alta de volar, con un 66% probable de tomar un vuelo internacional y un 63% probable de tomar un vuelo nacional. Para el oto\u00f1o de 2022, las reservas de vuelos internacionales se hab\u00edan recuperado a un nivel similar al de los vuelos nacionales, con compras para ambos alrededor del 30% por debajo de los niveles de 2019.<\/p>\n\n\n\n A medida que avanz\u00f3 el a\u00f1o, sin embargo, la gente comenz\u00f3 a preocuparse por la econom\u00eda. El efecto combinado del aumento de la inflaci\u00f3n y las tasas de inter\u00e9s, los mercados de divisas turbulentos y los choques energ\u00e9ticos globales han llevado a una presi\u00f3n sobre el costo de vida para muchos consumidores, as\u00ed como a un aumento en los precios de las compras de viajes. En el rastreador del consumidor de Deloitte, el 42% de los encuestados globales en diciembre de 2022 sintieron que su situaci\u00f3n financiera hab\u00eda empeorado en el \u00faltimo a\u00f1o. Hay algunas se\u00f1ales de que las presiones inflacionarias podr\u00edan estar comenzando a tener un impacto en las intenciones de viaje tambi\u00e9n, especialmente para aquellos que viven en Europa<\/strong> y Am\u00e9rica del Norte<\/strong>. En septiembre, la intenci\u00f3n de reservar viajes disminuy\u00f3 a\u00f1o tras a\u00f1o en todos los mercados a nivel mundial por primera vez desde el lanzamiento del Rastreador del Consumidor Global de Deloitte en abril de 2021. Y la cantidad que los viajeros ten\u00edan la intenci\u00f3n de gastar en viajes tambi\u00e9n disminuy\u00f3, en m\u00e1s del 20% en algunos pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n Pero incluso cuando los tiempos son dif\u00edciles, hay buenas noticias para el sector: muchas personas todav\u00eda valoran los viajes. De hecho, la mayor\u00eda sigue poniendo las vacaciones cerca de la parte superior de sus prioridades de gasto discrecional, prefiriendo economizar en otras \u00e1reas como electr\u00f3nica o mobiliario para el hogar. En oto\u00f1o de 2022, los consumidores ten\u00edan la intenci\u00f3n de seguir gastando una proporci\u00f3n igual de su presupuesto general en viajes de ocio en el mes siguiente como lo hicieron un a\u00f1o antes: un 6% en promedio global, y un 9% para aquellos en Am\u00e9rica Latina<\/strong>. Los recuerdos de la pandemia han durado y, para muchos, las vacaciones son tratadas como una de las \u00e1reas m\u00e1s valoradas de su presupuesto discrecional general; una parte de la vida por la que pueden elegir sacrificar otras cosas, en lugar de renunciar por completo.<\/p>\n\n\n\n En general, el gasto real en viajes est\u00e1 aumentando en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o 2021, aunque a\u00fan no ha alcanzado los niveles de 2019. Seg\u00fan los datos de Trip.com, el gasto promedio en reservas de vuelos en 2022 fue un 37% m\u00e1s alto que en 2021 y un 11% menos que los niveles previos a la pandemia. Mientras tanto, el gasto promedio en alojamiento aument\u00f3 un 10,5% en comparaci\u00f3n con 2021, y solo un 6% por debajo de los niveles de 2019. Una encuesta reciente de Skyscanner sugiere que los viajeros son optimistas de que este aumento en el gasto en viajes continuar\u00e1 hasta bien entrado el 2023. Aunque las preocupaciones sobre la inflaci\u00f3n pueden disminuir algunos gastos, se prev\u00e9 que el sector siga creciendo. Un significativo 41% de los viajeros dijeron que ten\u00edan la intenci\u00f3n de gastar m\u00e1s en 2023 que en 2022. En particular, planean gastar un 31% m\u00e1s en viajes internacionales. M\u00e1s de la mitad de los encuestados en los Emiratos \u00c1rabes Unidos<\/strong> (57%) y Arabia Saudita<\/strong> (53%) planeaban gastar en grande en 2023.<\/p>\n\n\n\n Los datos de los proveedores de viajes en 2022 cuentan una historia simple: incluso cuando las cosas son dif\u00edciles, muchas personas todav\u00eda valoran los viajes. Y a pesar de las preocupaciones sobre una posible recesi\u00f3n econ\u00f3mica en el horizonte, la mayor\u00eda de las personas preferir\u00e1n economizar en otras \u00e1reas en lugar de recortar su presupuesto de viaje<\/strong>. Pero \u00bfc\u00f3mo priorizamos nuestros gastos en diferentes elementos de viaje durante 2022 y cu\u00e1les son las tendencias emergentes a tener en cuenta en 2023?<\/p>\n\n\n\n Como siempre, el costo sigue siendo el factor crucial cuando se planea un viaje para la mayor\u00eda de las personas. En julio de 2022, aproximadamente el 60% de los viajeros dijeron que la inflaci\u00f3n afectar\u00eda c\u00f3mo planeaban viajar en oto\u00f1o. La cuesti\u00f3n de la accesibilidad es particularmente importante para la Generaci\u00f3n Z. Estos viajeros m\u00e1s j\u00f3venes dicen que valoran las ofertas y los descuentos como el recurso de viaje m\u00e1s \u00fatil. Al planear un viaje, tienden a clasificar la accesibilidad mucho m\u00e1s alta que otros elementos (como recomendaciones personalizadas). Y a diversas edades, aunque las personas a\u00fan est\u00e1n decididas a viajar, los viajeros est\u00e1n buscando cada vez m\u00e1s formas de optimizar su presupuesto.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, hay algunos elementos de un viaje que las personas pueden priorizar incluso si podr\u00edan ahorrar dinero eligiendo una alternativa. Seg\u00fan el Global State of the Consumer Tracker de Deloitte, en promedio, son menos propensos a reducir sus gastos cuando se trata de su elecci\u00f3n de destino (independientemente de la distancia) y la ubicaci\u00f3n precisa de su alojamiento. Tambi\u00e9n son m\u00e1s reacios a comprometerse con su itinerario de vuelo, a menudo prefiriendo pagar m\u00e1s si pueden evitar escalas o horarios de vuelo inconvenientes. Los viajeros tambi\u00e9n son menos propensos a comprometerse con sus experiencias en el destino y a cenar fuera. Por otro lado, los consumidores est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a economizar utilizando una aerol\u00ednea de bajo costo en lugar de una aerol\u00ednea de servicio completo, renunciando a mejoras de asientos y optando por alojamiento de nivel medio o econ\u00f3mico.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Una encuesta de Skyscanner tambi\u00e9n descubri\u00f3 que los viajeros estaban dispuestos a economizar eligiendo un destino donde su moneda pueda comprar m\u00e1s (36%).<\/p>\n\n\n\n A medida que las aerol\u00edneas contin\u00faan ofreciendo una amplia variedad de productos agrupados y no agrupados, donde elementos como la selecci\u00f3n de asientos y las maletas pueden no estar incluidos en las opciones de boletos m\u00e1s baratas, los viajeros est\u00e1n tomando el control de sus tarifas a\u00e9reas seleccionando las tarifas que les brindan el valor y la flexibilidad m\u00e1s adecuados, en funci\u00f3n de sus necesidades y presupuesto individuales.<\/p>\n\n\n\n En 2022, Skyscanner descubri\u00f3 que los viajeros estaban gastando significativamente m\u00e1s en “extras” que antes de la pandemia, con un aumento del 725% en la venta de mejoras de tarifas. El equipaje adicional facturado fue una opci\u00f3n popular, con el 30% de los clientes diciendo que pagar\u00edan por una asignaci\u00f3n m\u00e1s alta, lo que result\u00f3 en el doble de compras en comparaci\u00f3n con 2019. El seguro tambi\u00e9n fue una adici\u00f3n popular, con el 31% de los viajeros diciendo que agregar\u00edan cobertura a su reserva de vuelo.<\/p>\n\n\n\n Al comienzo de la recuperaci\u00f3n de las restricciones pand\u00e9micas en 2021, se esperaba que el segmento de viajes de lujo fuera uno de los primeros en regresar a los niveles anteriores de \u00e9xito, ya que muchos consumidores finalmente ten\u00edan la oportunidad de usar sus ahorros y celebrar despu\u00e9s de la vida en confinamiento. Sin embargo, con cada cambio en nuestra econom\u00eda, la demanda de viajes de lujo tambi\u00e9n puede cambiar. \u00bfSeguir\u00e1 prosperando el sector ante las presiones financieras actuales?<\/p>\n\n\n\n En a\u00f1os anteriores, el segmento de viajes de lujo ha aprovechado el poder adquisitivo de su base de clientes. Aunque es una categor\u00eda amplia, los viajes de lujo generalmente incluyen componentes como jets privados, yates, vuelos premium y hoteles de cinco estrellas. Recientemente, la hiperpersonalizaci\u00f3n tambi\u00e9n se ha vuelto importante para los viajeros de lujo.<\/p>\n\n\n\n A pesar de los desaf\u00edos financieros globales actuales, el mercado de viajes de lujo ha demostrado ser resistente. En Trip.com, el n\u00famero de reservas de hoteles de cinco estrellas creci\u00f3 un 19% en los primeros tres trimestres de 2022 en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo en 2021, lo que lo sit\u00faa solo un 7% por debajo de los vol\u00famenes previos a la pandemia. Euromonitor estima que las ventas globales de hoteles de lujo se expandieron a una tasa promedio del 39% en 2022, con tasas de crecimiento m\u00e1s fuertes en Oriente Medio y \u00c1frica<\/strong> (53%) y Europa Occidental<\/strong> (45%). Tambi\u00e9n pronostica que las ventas de hoteles de lujo deber\u00edan alcanzar alrededor de US$ 92 mil millones para 2025, en comparaci\u00f3n con los US$ 76 mil millones en 2019 (a precios corrientes). En comparaci\u00f3n, las ventas de hoteles econ\u00f3micos en todo el mundo aumentaron un 23%.<\/p>\n\n\n\n La demanda de hoteles de lujo ha sido acompa\u00f1ada por una fuerte demanda de vuelos premium. Seg\u00fan los datos de ForwardKeys, los pasajeros en cabinas de vuelos premium estaban alrededor de un 60% por debajo de los niveles de 2019 en el primer trimestre de 2022. A fines de a\u00f1o, las reservas premium para los primeros tres meses de 2023 hab\u00edan aumentado considerablemente y solo estaban un 16% por debajo de los vol\u00famenes para el mismo per\u00edodo previo a la pandemia. Una encuesta de Skyscanner tambi\u00e9n inform\u00f3 de una fuerte demanda de cabinas premium, especialmente en mercados con un PIB per c\u00e1pita m\u00e1s alto. Por ejemplo, alrededor de uno de cada tres viajeros en Estados Unidos<\/strong>, Arabia Saudita<\/strong> y Emiratos \u00c1rabes Unidos<\/strong> dijo que era probable que viajara en primera o clase ejecutiva, en comparaci\u00f3n con el promedio mundial de solo uno de cada cinco. Los viajes internacionales son la opci\u00f3n m\u00e1s popular para los viajeros de lujo que reservan cabinas de vuelo premium, ya que casi el 82% de las reservas de vuelos de clase ejecutiva y primera clase en Trip.com en 2022 fueron para rutas internacionales. Este porcentaje aument\u00f3 del 68% en 2021 y es incluso mayor que el 79% de 2019.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed como el sector m\u00e1s amplio de Viajes y Turismo est\u00e1 haciendo mayor hincapi\u00e9 en la sostenibilidad, muchos viajeros de lujo tambi\u00e9n est\u00e1n decididos a reducir su huella ambiental. En una encuesta de Virtuoso, alrededor de tres cuartos de los viajeros de alto nivel dijeron que estaban dispuestos a pagar m\u00e1s para hacer sus viajes m\u00e1s sostenibles. Crucialmente, los viajeros de lujo tambi\u00e9n tienen el poder adquisitivo para hacer realidad sus intenciones de viaje sostenible.<\/p>\n\n\n\n Viajar por trabajo puede ser una excelente manera de descubrir nuevos lugares. Ya sea una reuni\u00f3n r\u00e1pida, una conferencia en una ciudad cercana o un viaje internacional extendido, los viajes de negocios pueden ser una oportunidad para encontrarse con personas y destinos que de otra manera no habr\u00edamos considerado. Esencialmente, los viajes de negocios tienen el potencial de atraer grandes cantidades de visitantes de alto gasto a un destino durante todo el a\u00f1o, extendiendo en muchos casos la temporada tur\u00edstica. Adem\u00e1s, cada vez m\u00e1s personas combinan trabajo y placer, tom\u00e1ndose un tiempo durante un viaje de negocios para explorar localmente o a\u00f1adiendo unas vacaciones al final de una conferencia. Pero, \u00bfcambi\u00f3 nuestra forma de viajar por negocios en 2022? \u00bfCu\u00e1les son las oportunidades emergentes para los gobiernos y los proveedores de turismo?<\/p>\n\n\n\n Los viajes de negocios se vieron desproporcionadamente afectados por COVID-19, con un declive del gasto global en viajes corporativos del 56% en 2020. A pesar de los desaf\u00edos de los \u00faltimos dos a\u00f1os, el sector se est\u00e1 adaptando y recuperando. De hecho, el valor de las reuniones presenciales no puede ser exagerado y es poco probable que sean completamente reemplazadas por reuniones en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n 2021 marc\u00f3 el inicio de la recuperaci\u00f3n del segmento de viajes de negocios, que creci\u00f3 un 31% en comparaci\u00f3n con los niveles de 2020. Esta recuperaci\u00f3n en los viajes de negocios tambi\u00e9n ha desencadenado otra tendencia: la recuperaci\u00f3n del llamado “viaje mixto”. Seg\u00fan Skyscanner, uno de cada seis encuestados es probable que realice viajes mixtos en 2023. El trabajo flexible, que ha sido acelerado por la pandemia para muchos, es uno de los contribuyentes al crecimiento de los viajes mixtos. La industria de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE, por sus siglas en ingl\u00e9s) tambi\u00e9n destaca oportunidades para que los posibles asistentes extiendan su estad\u00eda. Euromonitor pronostica que el gasto mundial de los viajeros que combinan negocios con placer deber\u00eda m\u00e1s que duplicarse entre 2021 y 2027, pasando de 150.000 millones de d\u00f3lares a unos 360.000 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n La popularidad de los viajes mixtos tambi\u00e9n se puede ver en los datos de pago. En Trip.Biz, los viajeros est\u00e1n seleccionando cada vez m\u00e1s tanto “Viajes personales” (para gastos personales) como “Pagos mixtos” (para complementar los presupuestos corporativos con fondos personales). En 2022, las reservas de vuelos personales aumentaron un 22% en comparaci\u00f3n con 2021 y un 33% en comparaci\u00f3n con el per\u00edodo previo a la pandemia, con una tendencia similar en las reservas de alojamiento. El n\u00famero de reservas con “Pagos mixtos” ha aumentado un asombroso 954% desde 2019.<\/p>\n\n\n\n Para los empleados, combinar trabajo y ocio puede hacer que los viajes sean m\u00e1s accesibles, ya que algunos componentes del viaje son cubiertos por el empleador. Los empleados pueden usar esos ahorros para gastar en el destino, lo que genera m\u00e1s ingresos para la econom\u00eda local. Para el empleador, permitir que el personal combine ocio y viajes de negocios puede resultar en una mayor satisfacci\u00f3n de los empleados y una mayor retenci\u00f3n de la fuerza laboral. Una encuesta de Trip.Biz inform\u00f3 que casi el 70% de los gerentes de viajes apoyan la idea de mezclar el ocio con los viajes de negocios.<\/p>\n\n\n\n Desde la pandemia, el aumento en los viajes combinados puede haber contribuido al aumento en la duraci\u00f3n promedio de la estancia de los viajeros. En 2019, la duraci\u00f3n promedio para un viaje redondo reservado en Trip.com fue de nueve d\u00edas. En 2022, aument\u00f3 a alrededor de 14 d\u00edas. Los datos de ForwardKeys muestran una tendencia similar, con la duraci\u00f3n promedio de la estancia aumentando de 11 d\u00edas en 2019 a 14 d\u00edas en 2022 (basado en llegadas de enero a diciembre de 2022). La proporci\u00f3n de estancias largas (dos semanas o m\u00e1s) salt\u00f3 del 20% de todas las reservas en 2019 al 26% en 2022, aunque esta tendencia varia en diferentes regiones del mundo, con aumentos considerablemente mayores en Asia-Pac\u00edfico<\/strong> y Am\u00e9rica del Norte <\/strong>en comparaci\u00f3n con regiones como el Caribe<\/strong> y el Medio Oriente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Para aprovechar esta creciente tendencia hacia viajes combinados, varios gobiernos de todo el mundo est\u00e1n introduciendo visas especializadas. Conocidas como visas de “n\u00f3madas digitales”, permiten a los visitantes trabajar de forma remota en un pa\u00eds durante un per\u00edodo prolongado, por lo general libre de impuestos. Barbados<\/strong>, por ejemplo, lanz\u00f3 el “Barbados Welcome Stamp”, permitiendo a las personas vivir y trabajar de forma remota all\u00ed durante 12 meses sin estar sujetos a las regulaciones locales de impuestos sobre la renta. En Europa<\/strong>, el gobierno espa\u00f1ol<\/strong> est\u00e1 introduciendo su propia visa de n\u00f3mada digital en 2023.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan la investigaci\u00f3n ambiental y social de WTTC, en 2019, el sector de Viajes y Turismo represent\u00f3 el 8,1% de las emisiones de gases de efecto invernadero en todo el mundo, y el sector est\u00e1 intensificando sus esfuerzos para reducir su huella. En octubre de 2022, los miembros de la OACI (Organizaci\u00f3n de Aviaci\u00f3n Civil Internacional) acordaron buscar un sector de la aviaci\u00f3n neto cero para 2050; un testimonio de la creciente determinaci\u00f3n de hacer que los viajes sean m\u00e1s ecol\u00f3gicos. La pandemia ha desempe\u00f1ado un gran papel en acelerar el cambio, ya que los consumidores disfrutaron de una mejora en la calidad del aire despu\u00e9s de una pausa en las actividades econ\u00f3micas y desarrollaron la intenci\u00f3n de reconectar con el medio ambiente natural. Sin embargo, la ausencia de viajes tambi\u00e9n ha enfatizado su importancia y el deseo de viajar sigue siendo muy fuerte. Por lo tanto, los viajes sostenibles, que combinan ambos elementos cruciales, han ganado impulso. Para los proveedores de viajes, esto representa una oportunidad para desvincular su crecimiento de las emisiones y reducir a\u00fan m\u00e1s su intensidad de emisiones, que ya est\u00e1 en una trayectoria descendente, disminuyendo a una tasa promedio del 2,3% anual desde 2010.<\/p>\n\n\n\n No es sorprendente, por lo tanto, que el 67% de los encuestados en el informe del consumidor de viajes sostenibles de Trip.com Group citaran la pandemia como una de las razones por las cuales se sintieron impulsados a explorar viajes sostenibles.<\/p>\n\n\n\n El estudio de Trip.com tambi\u00e9n revel\u00f3 un fuerte compromiso por parte de los viajeros para reducir su huella de carbono. M\u00e1s de la mitad (59%) hab\u00eda optado por alg\u00fan tipo de viaje sostenible en los \u00faltimos a\u00f1os, el 69% de los viajeros buscan activamente (siempre o ocasionalmente) opciones de viaje sostenible, y tres cuartas partes (75%) declararon tener el deseo de elegir opciones de viaje sostenible en el futuro. M\u00e1s de la mitad (59%) ya estaban pagando para compensar sus emisiones de carbono o estaban dispuestos a considerar dichos productos si el precio era adecuado.<\/p>\n\n\n\n La tendencia parece estar creciendo tambi\u00e9n entre los viajeros corporativos. American Express Global Business Travel, uno de los actores principales en el segmento de viajes de negocios, ha utilizado cr\u00e9ditos de carbono para ayudar a compensar los vuelos tomados por sus empleados desde 2019. Otros est\u00e1n empezando a hacer lo mismo. En una encuesta de Trip.Biz, el 53% de los viajeros de negocios dijeron que hab\u00edan hecho un esfuerzo consciente por adoptar pr\u00e1cticas m\u00e1s sostenibles durante sus viajes. Sus esfuerzos van desde reducir el uso de agua en los hoteles hasta llevar sus propios art\u00edculos reutilizables como cepillos de dientes.<\/p>\n\n\n\n Desde junio de 2022, Trip.com, en colaboraci\u00f3n con CHOOOSE, una empresa global de tecnolog\u00eda clim\u00e1tica, ha ofrecido a los consumidores la opci\u00f3n de comprar compensaciones de carbono al reservar un vuelo. Desde que se agreg\u00f3 la opci\u00f3n, su adopci\u00f3n ha aumentado en un promedio del 33% cada mes, y la mayor\u00eda (85%) de las compras fueron realizadas por consumidores que reservaron vuelos internacionales. Esto generalmente agrega un 4,7% al costo de su tarifa a\u00e9rea. La tendencia es una evidencia de que algunos consumidores ahora est\u00e1n tomando medidas activas para ayudar a reducir su huella de carbono, incluso cuando cuesta extra. M\u00e1s de la mitad (51%) de los que optaron por ayudar a compensar sus emisiones se basaron en el Reino Unido<\/strong>, Alemania<\/strong> y los EE. UU.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La sostenibilidad no se trata solo del clima. Los viajes tambi\u00e9n tienen un impacto en las comunidades. Hoy en d\u00eda, m\u00e1s personas eligen comprar productos de origen local cuando viajan y planifican activamente sus itinerarios de viaje para incluir actividades que apoyen las econom\u00edas locales. Tambi\u00e9n hay un creciente inter\u00e9s en la “Econom\u00eda Circular”, ya que los viajeros intentan reducir, reutilizar y reciclar sus art\u00edculos de viaje. En una encuesta reciente de YouGov, casi la mitad (48%) de los encuestados globales dijeron que es importante para ellos elegir compa\u00f1\u00edas de viajes que tengan una s\u00f3lida pol\u00edtica de sostenibilidad que apoye a las comunidades locales y proteja el planeta.<\/p>\n\n\n\n A medida que las barreras hacia el turismo sostenible disminuyen, esta tendencia deber\u00eda continuar y el sector ya ha comenzado a responder. Travalyst es un ejemplo de ello. Esta alianza sin fines de lucro para el turismo sostenible, integrada por los principales actores de la industria, incluyendo a Trip.com, Booking.com, Skyscanner, Tripadvisor y Visa, tiene como objetivo proporcionar informaci\u00f3n cre\u00edble y consistente sobre sostenibilidad tanto a los viajeros como a las empresas de viajes para que puedan tomar mejores decisiones.<\/p>\n\n\n\n Los viajeros pueden recordar 2020 y 2021 por las incertidumbres que afectaron sus planes de viaje. La falta de una respuesta coordinada al COVID-19 y un conjunto de restricciones de viaje probablemente contribuy\u00f3 a una sensaci\u00f3n general de confusi\u00f3n. Los viajeros tuvieron que entender el estado de los cierres de fronteras y los requisitos sobre cuarentenas y vacunas, mientras que las pruebas previas a la salida se convirtieron en una molestia adicional para muchos. La escasez de personal en el verano de 2022 en muchos pa\u00edses tambi\u00e9n provoc\u00f3 la cancelaci\u00f3n de vuelos por parte de las aerol\u00edneas, y los aeropuertos restringieron su capacidad, lo que probablemente debilit\u00f3 a\u00fan m\u00e1s la confianza de las personas.<\/p>\n\n\n\n Reservas Flexibles y Opciones de Pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n Con tanta incertidumbre, la demanda de reservas flexibles aument\u00f3. Muchos viajeros quer\u00edan que la tarea de cambiar las fechas de los vuelos y hoteles fuera menos costosa y que la cancelaci\u00f3n de reservas fuera sencilla. Tambi\u00e9n estaban m\u00e1s dispuestos a gastar en seguros de viaje que cubrieran la cancelaci\u00f3n de vuelos.<\/p>\n\n\n\n En los Estados Unidos<\/strong>, por ejemplo, seg\u00fan Phocuswright, el 13% de los encuestados seleccionaron “una pol\u00edtica simple para hacer cancelaciones o cambios” como una de las razones para su elecci\u00f3n del m\u00e9todo de reserva de vuelos en 2021. Esta proporci\u00f3n aument\u00f3 al 20% en 2022. Para las reservas de alojamiento, el 16% de los encuestados en 2021 lo seleccion\u00f3 como una de las razones para su elecci\u00f3n del m\u00e9todo de reserva. En 2022, esto aument\u00f3 al 22%. El costo y la conveniencia siguieron siendo los principales impulsores de la elecci\u00f3n del m\u00e9todo de reserva, pero la demanda de reservas flexibles tambi\u00e9n creci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, en China<\/strong>, la evidencia del aumento en la popularidad de las reservas flexibles se encuentra en la compra de vales para reservas de hotel en Ctrip. Normalmente canjeables hasta seis meses despu\u00e9s de su compra y reembolsables si no se utilizan, proporcionan flexibilidad en un mercado que todav\u00eda se recupera de la pandemia. En 2022, la adquisici\u00f3n de vales aument\u00f3 un 34% en comparaci\u00f3n con 2021 y un 71% en comparaci\u00f3n con 2019. Los viajeros entre 22 y 42 a\u00f1os fueron los principales compradores de estos vales flexibles, representando tres cuartas partes de las ventas. Adem\u00e1s, el proveedor de seguros Allianz Partners inform\u00f3 de un aumento significativo en la intenci\u00f3n de los consumidores de adquirir seguros de viaje para pr\u00f3ximos viajes, del 21% en 2019 al 55% en 2022. Estos datos complementan los hallazgos de una encuesta de Tripadvisor que indic\u00f3 que el 78% de los viajeros cre\u00eda que la cancelaci\u00f3n flexible era esencial para los futuros viajes.<\/p>\n\n\n\n A los viajeros tambi\u00e9n les importaba la flexibilidad de los pagos. Las innovaciones en el sector de los pagos han creado una variedad de m\u00e9todos de pago, como Apple Pay, la soluci\u00f3n de pagos m\u00f3viles, y opciones de “compra ahora y paga despu\u00e9s” (BNPL). Algunas ofrecen pagos m\u00e1s r\u00e1pidos, mientras que otras permiten a los clientes distribuir los costos del viaje.<\/p>\n\n\n\n Una amplia variedad de opciones de pago significa que los viajeros pueden elegir la opci\u00f3n m\u00e1s conveniente. Por ejemplo, una encuesta de Amadeus encontr\u00f3 que el 75% de los viajeros eran m\u00e1s propensos a elegir una opci\u00f3n de BNPL para financiar sus viajes. En el Reino Unido<\/strong>, el 94% de los representantes de viajes y aviaci\u00f3n en una encuesta de ECOMMPAY reportaron un crecimiento en el uso de este m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n Mientras el sector se est\u00e1 recuperando a la normalidad previa al COVID, la demanda de flexibilidad sigue siendo alta. Muchos viajeros todav\u00eda valoran mucho la capacidad de modificar y cancelar sus reservas. Sin embargo, es probable que esta demanda disminuya con el tiempo. A medida que las memorias de la pandemia se desvanecen y las preocupaciones sobre la inflaci\u00f3n aumentan, esto podr\u00eda llevar a los consumidores a priorizar otros factores, como el costo sobre la flexibilidad. A\u00fan est\u00e1 por verse c\u00f3mo los proveedores de viajes encontrar\u00e1n un equilibrio entre la demanda y la accesibilidad, y los altos costos operativos asociados con la provisi\u00f3n de reservas flexibles. Los proveedores de Viajes y Turismo deben responder y mantenerse \u00e1giles a medida que el mundo inevitablemente cambie nuevamente.<\/p>\n\n\n\n Un Regreso a Ventanas de Reserva m\u00e1s Largas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las restricciones e incertidumbres tambi\u00e9n contribuyeron a un aumento en los per\u00edodos de reserva cortos, con los viajeros desanimados a hacer planes a largo plazo. Sin embargo, un resurgimiento en la confianza de los viajeros en 2022 ha tra\u00eddo de vuelta per\u00edodos de reserva m\u00e1s largos.<\/p>\n\n\n\n Una encuesta reciente de TripAdvisor, por ejemplo, inform\u00f3 que casi la mitad de los encuestados estaban planeando viajes de tres a seis meses antes de la fecha de salida. Los viajeros en Estados Unidos<\/strong> y Reino Unido<\/strong> eran m\u00e1s propensos a ser planificadores a largo plazo que sus hom\u00f3logos japoneses, tal vez debido al retraso en la reapertura de las fronteras de Jap\u00f3n<\/strong>. Por otro lado, en la plataforma de Trip.com, el consumidor promedio reservaba su vuelo con 32 d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de la pandemia. En 2021, esto disminuy\u00f3 a solo 16 d\u00edas. Sin embargo, en 2022, el per\u00edodo de reserva para vuelos en la plataforma se recuper\u00f3 a 27 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n ForwardKeys tambi\u00e9n ha presenciado un fuerte cambio lejos de los plazos de reserva cortos. En Europa<\/strong>, las reservas de vuelos a corto plazo (dentro de las dos semanas de viaje) en 2022 representaron el 23% de todas las llegadas, frente al 30% en 2021 e incluso menos que el 27% en 2019. Seg\u00fan una encuesta de Phocuswright, en los EE. UU.<\/strong>, el 28% de las reservas de vuelos se realizaron menos de dos semanas antes de la salida en 2019. Esa cuota aument\u00f3 al 40% en 2020, pero ya hab\u00eda ca\u00eddo al 32% para 2021. Las reservas de alojamiento tambi\u00e9n muestran una tendencia similar al retorno a plazos de reserva promedio m\u00e1s largos: 11 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la llegada en 2022 en comparaci\u00f3n con 8 d\u00edas de antelaci\u00f3n en 2021.<\/p>\n\n\n\n En comparaci\u00f3n, en China<\/strong>, que hist\u00f3ricamente tiene plazos de reserva m\u00e1s cortos, los plazos de reserva m\u00e1s largos han tenido dificultades para ganar terreno. Ctrip inform\u00f3 que el 71% de las reservas de vuelos y el 91% de las reservas de hoteles se realizaron menos de una semana antes del d\u00eda del viaje en 2022, una tendencia sin cambios desde el inicio de la pandemia. Las incertidumbres continuas relacionadas con COVID en el pa\u00eds fueron un factor importante detr\u00e1s de esto.<\/p>\n\n\n\n El 2022 vio tanto la aparici\u00f3n de nuevos destinos como el regreso de viejos favoritos. Ya fuera la Copa del Mundo en Qatar<\/strong> o el Festival de la Canci\u00f3n de Eurovisi\u00f3n en Italia<\/strong>, muchos de nosotros acudimos para ver cultura, deporte, playas, ciudades y vida salvaje. \u00bfPero cu\u00e1les fueron los destinos m\u00e1s visitados? Los datos de proveedores de viajes globales nos dan una idea de las reservas de vacaciones de las personas en 2022.<\/p>\n\n\n\n Debido a los temores persistentes en torno al COVID-19 y las restricciones de viaje, 2021 fue un a\u00f1o de redescubrimiento dom\u00e9stico, como se identific\u00f3 en un informe previo publicado conjuntamente por el WTTC y el Grupo Trip.com en 2021. Y aunque los viajes nacionales han seguido aumentando, 2022 marc\u00f3 el regreso de los viajes internacionales. La eliminaci\u00f3n de las restricciones de la era COVID en muchos pa\u00edses del mundo permiti\u00f3 a las personas viajar a destinos extranjeros muy esperados. Como resultado, se espera que las llegadas internacionales nocturnas en todo el mundo se hayan m\u00e1s que duplicado (un crecimiento anual del 109%) en 2022 en comparaci\u00f3n con 2021, alcanzando el 62% de los niveles pre-pand\u00e9micos.<\/p>\n\n\n\n Algunas partes del mundo se recuperaron m\u00e1s r\u00e1pido que otras. Aunque la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico <\/strong>experiment\u00f3 un retorno de visitantes internacionales, con un crecimiento anual estimado del 280% en 2022, la situaci\u00f3n fue mixta a nivel local. El sudeste asi\u00e1tico<\/strong> fue testigo del mayor crecimiento anual de llegadas internacionales de noche, con un aumento estimado de casi 13 veces. En el noreste de Asia<\/strong>, se espera que las llegadas internacionales hayan aumentado solo un 28%, ya que muchos de estos pa\u00edses mantuvieron restricciones pand\u00e9micas por m\u00e1s tiempo que otros (notablemente China<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n Los datos de reservas de Trip.com tambi\u00e9n muestran el fuerte desempe\u00f1o del viaje internacional en 2022. Las reservas de vuelos internacionales en la plataforma aumentaron m\u00e1s de siete veces en 2022 en comparaci\u00f3n con 2021, lo que representa una recuperaci\u00f3n del 75% de los niveles de 2019. En el mismo per\u00edodo, las reservas de alojamiento internacionales aumentaron un 233%, alcanzando el 73% de los vol\u00famenes de 2019.<\/p>\n\n\n\n El viaje transatl\u00e1ntico entre Europa<\/strong> y los EE. UU.<\/strong> tambi\u00e9n ha recuperado fuerza. Las reservas en Trip.com para hoteles en los EE. UU. por parte de viajeros brit\u00e1nicos aumentaron en un 382% en 2022, mientras que las reservas para hoteles europeos por parte de viajeros estadounidenses aumentaron en un 111%.<\/p>\n\n\n\n En general, los viajeros se dirigieron a destinos internacionales familiares, lo que indica un regreso a los itinerarios previos a la pandemia. Las reservas de vuelos y alojamiento en Trip.com revelan los 20 destinos globales principales en 2022.<\/p>\n\n\n\n Una ciudad a destacar es Doha<\/strong>, la capital de Qatar. Se convirti\u00f3 en uno de los destinos m\u00e1s populares, especialmente a finales de 2022, ya que recibi\u00f3 a los fan\u00e1ticos del f\u00fatbol para la Copa del Mundo. En las semanas previas al evento, las reservas de vuelos a Doha aumentaron constantemente a una tasa promedio de alrededor del 20% en Trip.com, lo que representa un aumento del 570% en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo en 2021 y un aumento del 420% sobre los vol\u00famenes previos a la pandemia en 2019. En Skyscanner, la ciudad se convirti\u00f3 en el destino principal en todo el mundo en 2022. Seg\u00fan la investigaci\u00f3n m\u00e1s reciente de WTTC sobre el impacto econ\u00f3mico de las ciudades, se espera que 10 de las 82 ciudades globales (incluidas en el an\u00e1lisis) superen los niveles de 2019 en 2022 en t\u00e9rminos de PIB directo del sector de Viajes y Turismo. Adem\u00e1s de Doha, estas son, en orden de crecimiento, Varsovia<\/strong>, Sanya<\/strong>, Orlando<\/strong>, R\u00edo de Janeiro<\/strong>, Las Vegas<\/strong>, Miami<\/strong>, Johannesburgo<\/strong>, Lisboa<\/strong> y Antalya<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Con el turismo internacional de vuelta, muchos viajeros de todo el mundo est\u00e1n planeando con entusiasmo sus viajes para 2023. A finales de diciembre, por ejemplo, las reservas anticipadas de vuelos para los tres meses hasta marzo de 2023 estaban solo un 5% por debajo de los niveles de 2019 en Oriente Medio<\/strong>, un 8% por debajo en el mismo per\u00edodo en 2019 en \u00c1frica<\/strong>, un 13% por debajo en las Am\u00e9ricas<\/strong> y solo un 17% por debajo en Europa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Los datos de b\u00fasqueda de hoteles (a trav\u00e9s de Trip.com) y vuelos (a trav\u00e9s de Skyscanner) en diciembre nos dan una idea de d\u00f3nde planea viajar la gente en 2023, como se ve en el mapa a continuaci\u00f3n. En las Am\u00e9ricas<\/strong>, las b\u00fasquedas de hoteles sugieren que los viajeros tienen sus miradas puestas en Estados Unidos, Canad\u00e1, Brasil, Nueva Zelanda, China, Jap\u00f3n, Tailandia, Malasia, Qatar y el Reino Unido. En Europa<\/strong>, Oriente Medio<\/strong> y \u00c1frica<\/strong>, los destinos m\u00e1s buscados para estad\u00edas en hoteles incluyen el Reino Unido, Francia, Espa\u00f1a, Portugal, Turqu\u00eda, Arabia Saudita, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Tailandia y Estados Unidos. En la regi\u00f3n Asia-Pac\u00edfico<\/strong>, los viajeros buscaron hoteles en Jap\u00f3n, China, Corea del Sur, Tailandia, Malasia, Singapur, Indonesia, Australia, Fiji y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan Skyscanner, las principales b\u00fasquedas de vuelos en las Am\u00e9ricas<\/strong> fueron a Canad\u00e1, EE. UU., M\u00e9xico, Brasil e India. En Europa<\/strong>, Medio Oriente y \u00c1frica<\/strong>, los viajeros buscaron vuelos a Reino Unido, Francia, Espa\u00f1a, Italia y Estados Unidos. En Asia y el Pac\u00edfico<\/strong>, los destinos de vuelos populares incluyen Jap\u00f3n, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam y Australia.<\/p>\n\n\n\n A medida que gran parte del mundo volvi\u00f3 a viajar al extranjero, un mercado permaneci\u00f3 cerrado en gran medida: China<\/strong>. Antes de la pandemia, China era la mayor fuente de gasto saliente, representando el 15% del total mundial. En 2022, sin embargo, los viajes de salida del pa\u00eds permanecieron inactivos debido a las restricciones restantes de COVID-19. Es probable que esto cambie en 2023. El 26 de diciembre de 2022, el gobierno de China anunci\u00f3 la reapertura de sus fronteras y la eliminaci\u00f3n de los requisitos de cuarentena para los viajeros. Seg\u00fan los datos de Ctrip, las b\u00fasquedas de viajes salientes desde China se multiplicaron por diez en tan solo media hora desde el anuncio, marcando un pico de tres a\u00f1os. Algunos de los destinos m\u00e1s populares para el per\u00edodo de vacaciones del A\u00f1o Nuevo chino, seg\u00fan las b\u00fasquedas realizadas durante diciembre, fueron: Australia, Hong Kong, Jap\u00f3n, Macao, Malasia, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Reino Unido y EE. UU.<\/p>\n\n\n\n Para 2023 en general, los destinos so\u00f1ados m\u00e1s populares entre los usuarios de Ctrip son: Australia, Austria, Canad\u00e1, Francia, Fiji, Alemania, Islandia, Indonesia, Italia, Jap\u00f3n, Malasia, Maldivas, Qatar, Singapur, Corea del Sur, Espa\u00f1a, Tailandia , Reino Unido y Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n 2022 fue un a\u00f1o positivo para el sector de Viajes y Turismo, y para los viajes internacionales en particular, ya que las restricciones de COVID-19 continuaron disminuyendo en todo el mundo. Se avecinan varios desaf\u00edos para 2023, pero a pesar de los problemas econ\u00f3micos y los riesgos geopol\u00edticos actuales provocados por la inflaci\u00f3n, junto con los problemas actuales de escasez de personal y limitaciones de capacidad dentro del sector, el deseo de viajar de los consumidores no ha disminuido. De hecho, la mayor\u00eda de nosotros todav\u00eda colocamos las vacaciones entre nuestras prioridades de gasto discrecional, prefiriendo economizar en otras \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n El a\u00f1o pasado se produjo un retorno a algunas tendencias tradicionales previas a la pandemia entre los consumidores, como un renovado inter\u00e9s por visitar ciudades y reservar sus viajes con mayor antelaci\u00f3n. Sin embargo, la pandemia tambi\u00e9n ha provocado la aparici\u00f3n de nuevas tendencias y la aceleraci\u00f3n de otras m\u00e1s antiguas. Estos incluyen la creciente influencia de las redes sociales en la toma de decisiones, el deseo de pol\u00edticas de reserva flexibles y opciones de pago al reservar un viaje, y una mayor tendencia hacia viajes que combinan trabajo y ocio. El inter\u00e9s en los viajes sostenibles sigue siendo fuerte, mientras que el segmento de lujo ha mantenido su resiliencia.<\/p>\n\n\n\n Comprender y adoptar estas \u00faltimas tendencias en un mundo en constante cambio deber\u00eda permitir que las empresas, los gobiernos y las comunidades se adapten y brinden experiencias de viaje aut\u00e9nticas y memorables al tiempo que priorizan un crecimiento sostenible, inclusivo y resistente que beneficie a las personas y al planeta.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/wishtrial.com.mx\/posadas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screen-Shot-2023-03-07-at-9.52.12-1024x624.png\")
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<\/figure>\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1les fueron los hotspots de viaje m\u00e1s reservados en 2022?<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1les son los destinos de ensue\u00f1o m\u00e1s buscados para 2023?<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/wishtrial.com.mx\/posadas\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Screen-Shot-2023-03-07-at-12.16.32-1024x530.png\")
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