{"id":5494,"date":"2023-06-06T13:47:38","date_gmt":"2023-06-06T19:47:38","guid":{"rendered":"http:\/\/wishtrial.com.mx\/posadas\/?p=5494"},"modified":"2023-11-13T11:28:52","modified_gmt":"2023-11-13T17:28:52","slug":"desplazamiento-del-gasto-inflacionario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wishtrial.com.mx\/posadas\/2023\/06\/desplazamiento-del-gasto-inflacionario","title":{"rendered":"Desplazamiento del Gasto Inflacionario"},"content":{"rendered":"\n
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Los problemas en la cadena de suministro inducidos por la pandemia y la invasi\u00f3n rusa a Ucrania han contribuido al aumento de los precios en todo el mundo, siendo los costos de energ\u00eda y alimentos los que m\u00e1s presionan a los hogares. Si bien la realidad de la recesi\u00f3n en ciertos pa\u00edses es una gran inc\u00f3gnita debido a indicadores contradictorios, mientras los consumidores contin\u00faen enfrentando precios m\u00e1s altos en art\u00edculos de uso diario, su perspectiva econ\u00f3mica seguir\u00e1 siendo sombr\u00eda, un sentimiento denominado “vibecession”. Los pa\u00edses est\u00e1n implementando diversas t\u00e1cticas para tratar de frenar la inflaci\u00f3n, pero la confianza del consumidor ya est\u00e1 afectada y los compradores est\u00e1n tomando medidas para prepararse para tiempos dif\u00edciles por delante. En este informe, analizamos algunas de las formas clave en que la inflaci\u00f3n est\u00e1 cambiando los patrones de gasto y descubrimos \u00e1reas de oportunidad y estrategias que las marcas y minoristas pueden tomar para llegar a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

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El 93% de los consumidores en Estados Unidos sienten que est\u00e1n viviendo en un per\u00edodo de inflaci\u00f3n, y el 83% espera que el costo de vida sea m\u00e1s caro en el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Aunque China est\u00e1 experimentando una inflaci\u00f3n m\u00e1s baja que el resto del mundo, la preocupaci\u00f3n m\u00e1s apremiante en la actualidad es el aumento del desempleo, especialmente entre los trabajadores m\u00e1s j\u00f3venes, con casi un tercio de los encuestados preocupados por la seguridad laboral.<\/p>\n\n\n\n

Las compras que los consumidores chinos son m\u00e1s propensos a retrasar debido a la inflaci\u00f3n son los autom\u00f3viles, seguidos por los viajes de ocio.<\/p>\n<\/div>

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Impulsada por importantes cambios institucionales recientes y una inminente crisis energ\u00e9tica, la confianza del consumidor en el Reino Unido ha ca\u00eddo a niveles m\u00e1s bajos que durante las cuatro principales recesiones de los \u00faltimos 50 a\u00f1os.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Casi un tercio de los consumidores en toda Europa ha optado recientemente por comprar en tiendas de descuento, siendo el cambio m\u00e1s notable en Alemania.<\/p>\n<\/div>

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Los Consumidores no Est\u00e1n Gastando Menos, Gastan Diferente<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Aunque en general se espera gastar m\u00e1s este a\u00f1o que antes de la pandemia, los clientes est\u00e1n comenzando a priorizar lo esencial por precauci\u00f3n: alimentos, combustible, vivienda y atenci\u00f3n m\u00e9dica. Esto pone en segundo plano los art\u00edculos discrecionales como comer fuera, ropa, entretenimiento, decoraci\u00f3n del hogar y vacaciones. Sin embargo, despu\u00e9s del paro de los \u00faltimos a\u00f1os, sigue existiendo un fuerte deseo de encontrar motivos para celebrar y recuperar el tiempo perdido.<\/p>\n\n\n\n

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El 97% de los consumidores est\u00e1n reorganizando sus prioridades de gasto para poder costear los elementos esenciales.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\u00c1reas de Oportunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

EL EFECTO DEL L\u00c1PIZ LABIAL<\/strong><\/mark> se refiere a la tendencia de productos como el l\u00e1piz labial y el perfume, de experimentar un aumento durante las recesiones econ\u00f3micas, ya que los consumidores buscan peque\u00f1os lujos que les brinden un impulso emocional. Al igual que con el l\u00e1piz labial, el color juega un papel importante y puede proporcionar una sensaci\u00f3n de dopamina, adem\u00e1s de transmitir un estado de \u00e1nimo festivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos est\u00e1n ajustando sus gastos de la misma manera: la mayor\u00eda de la Generaci\u00f3n Z en la UE, por ejemplo, todav\u00eda planea darse alg\u00fan gusto a trav\u00e9s de compras de ropa, comer fuera y viajar con presupuesto. Busca estas anomal\u00edas y considera c\u00f3mo puedes resaltar la idea de cuidado personal a trav\u00e9s de peque\u00f1os indulgencias y lujos asequibles.<\/p>\n\n\n

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LA CONVENIENCIA<\/mark><\/strong> sigue siendo algo por lo que muchos consumidores est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s, especialmente los Millennials que crecieron durante una \u00e9poca relativamente sin fricciones y que ahora se encuentran en una etapa marcada por mayores demandas profesionales y personales. Esto podr\u00eda significar comidas preenvasadas, kits todo en uno o suscripciones que ofrecen ahorro de tiempo, adem\u00e1s de un toque de indulgencia. La conveniencia tambi\u00e9n debe ser un principio rector clave a lo largo de la experiencia del cliente, desde el recorrido de compras en l\u00ednea hasta las opciones de recogida o entrega.<\/p>\n\n\n\n

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LOS VALORES<\/mark><\/strong>, no solo el valor, siguen influyendo en los gastos de la Generaci\u00f3n Z. En Estados Unidos, la Generaci\u00f3n Z es la menos preocupada por el aumento de los precios (44% en comparaci\u00f3n con el 75% de los Baby Boomers). Los temas personales y pol\u00edticos siguen siendo de las principales preocupaciones de esta cohorte, y como siempre, se ven m\u00e1s influenciados por testimonios aut\u00e9nticos en las redes sociales. A medida que se presta m\u00e1s atenci\u00f3n al resultado final, las marcas no deben perder de vista sus valores en t\u00e9rminos de pr\u00e1cticas internas, as\u00ed como de la calidad del producto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe qu\u00e9 maneras principalmente la inflaci\u00f3n est\u00e1 cambiando los comportamientos del consumidor?<\/p>\n\n\n\n

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Los Consumidores s\u00f3lo est\u00e1n comprando cuando hay alguna oferta<\/h2>\n<\/div>
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Inquietos por el pron\u00f3stico econ\u00f3mico, los clientes est\u00e1n m\u00e1s motivados para comprar ahora cuando pueden obtener una oferta. Amazon tuvo su Prime Day m\u00e1s exitoso en julio de 2022, con muchos aprovechando la ocasi\u00f3n para abastecerse de art\u00edculos esenciales; y casi la mitad de los Millennials y la Generaci\u00f3n Z est\u00e1n esperando el gran fin de semana de compras navide\u00f1as (desde el Viernes Negro hasta el Ciberlunes) para concretar sus compras planeadas. Adem\u00e1s, el uso de herramientas digitales para rastrear ofertas, desde extensiones de navegadores de cupones hasta herramientas de comparaci\u00f3n de precios, est\u00e1 aumentando en todos los grupos de edad.<\/p>\n\n\n\n

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8 de cada 10 estadounidenses dicen que esperar\u00e1n a que aparezcan ofertas y grandes rebajas antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/em><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
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\u00c1reas de Oportunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ROMPER LA TENDENCIA<\/mark><\/strong> en t\u00e9rminos de programar ventas porque las marcas y los minoristas competir\u00e1n en un mercado concurrido durante las festividades de compras habituales. Los consumidores suelen aprovechar estas ocasiones para abastecerse de productos esenciales o realizar compras de alto valor; por lo tanto, si te encuentras en un punto intermedio, considera ofrecer ofertas continuas, pero guarda tus mayores ventas para per\u00edodos relativamente m\u00e1s tranquilos.<\/p>\n\n\n\n

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DESTACA LOS PROGRAMAS DE FIDELIDAD <\/mark><\/strong>que ofrecen beneficios exclusivos y descuentos a cambio de informaci\u00f3n y acciones de los clientes que pueden generar valor para las empresas a largo plazo. Dado que este espacio tambi\u00e9n se llena de competidores, considera asociarte con otras marcas y minoristas para diversificar las recompensas. Si bien las suscripciones han disminuido desde su punto m\u00e1ximo, las preocupaciones por la inflaci\u00f3n tambi\u00e9n han dado vida nueva a las suscripciones centradas en productos, como modelos que ofrecen descuentos basados en renovaciones autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

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ESTIMULA LA VENTA CRUZADA<\/mark><\/strong> mediante la agrupaci\u00f3n de productos afiliados con descuento o proporcionando cupones para bienes asociados con la compra de uno. Considera utilizar productos esenciales y los m\u00e1s vendidos como veh\u00edculos para promover e incentivar la venta de art\u00edculos novedosos que tienen el potencial de convertirse en nuevos favoritos.<\/p>\n\n\n\n

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Los Consumidores Est\u00e1n Haciendo m\u00e1s Investigaci\u00f3n y Planeaci\u00f3n<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

A medida que los precios en alza ejercen presi\u00f3n sobre los bolsillos, los clientes est\u00e1n dedicando m\u00e1s tiempo a comprar de manera m\u00e1s inteligente, investigando y planificando con anticipaci\u00f3n. Esto incluye buscar opiniones en mercados y otros sitios, consumir medios relacionados con productos, comparar precios y experimentar los productos en persona antes de realizar la compra. Lo m\u00e1s importante es que m\u00e1s del 80% de la Generaci\u00f3n Z y los Millennials buscan inspiraci\u00f3n o consultan las redes sociales antes de realizar una compra<\/strong><\/em>, un fen\u00f3meno que se encapsula en la tendencia de “TikTok Me Hizo Comprarlo”.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Un 42% m\u00e1s de clientes en todo el mundo est\u00e1n comenzando a planificar y hacer sus compras navide\u00f1as m\u00e1s temprano este a\u00f1o.<\/em><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
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\u00c1reas de Oportunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n


APROVECHA EL CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS<\/mark><\/strong> para generar confianza en los compradores. Los elementos m\u00e1s destacados en esta categor\u00eda son las rese\u00f1as aut\u00e9nticas de productos, testimonios e im\u00e1genes de personas reales, que la mayor\u00eda de los clientes consultan tanto para compras en l\u00ednea como en tiendas f\u00edsicas. Facilita el acceso de los clientes al contenido generado por los usuarios mediante la recopilaci\u00f3n de \u00e9l desde diversas plataformas, como mercados en l\u00ednea, redes sociales y la tienda en l\u00ednea de la marca. Adem\u00e1s, facilita a los clientes la posibilidad de escribir rese\u00f1as y crear contenido relacionado con los productos mediante encuestas r\u00e1pidas y an\u00f3nimas, campa\u00f1as especiales y herramientas y foros dedicados.<\/p>\n\n\n\n

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UTILIZA MEDIOS M\u00c1S ATRACTIVOS<\/mark><\/strong> que permitan a los clientes experimentar mejor los productos incluso antes de ingresar a una tienda. Los espectadores tienden a confiar m\u00e1s en los videos que en las im\u00e1genes est\u00e1ticas, ya que se percibe que estas \u00faltimas son m\u00e1s f\u00e1ciles de manipular. Por esta raz\u00f3n, las transmisiones en vivo y los videos amateur en TikTok tienen m\u00e1s influencia que nunca. Adem\u00e1s, presenta vistas de 360\u00b0 de los productos siempre que sea posible, ya sea en forma de video o de representaciones interactivas en 3D, ya que se ha demostrado que estos medios inmersivos aumentan las tasas de conversi\u00f3n en un promedio del 25%.<\/p>\n\n\n\n

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Los Consumidores est\u00e1n Negociando<\/h2>\n<\/div>
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Con m\u00e1s de la mitad de los consumidores en todo el mundo sintiendo que su dinero no rinde tanto como antes, la mayor\u00eda est\u00e1 mucho m\u00e1s dispuesta ahora a “bajar de categor\u00eda”. Esto ha beneficiado a las marcas gen\u00e9ricas o de etiqueta privada, as\u00ed como a las tiendas de descuento.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los clientes buscan alternativas m\u00e1s econ\u00f3micas siempre que pueden, como comidas preparadas en lugar de cenar en restaurantes, prote\u00ednas de origen vegetal en lugar de carne y verduras congeladas en lugar de productos frescos. \u00bfC\u00f3mo pueden las empresas relacionarse con los consumidores que atraviesan dificultades mientras reparan lealtades hacia la marca y la categor\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

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Aproximadamente el 75% de los clientes en Estados Unidos y la Uni\u00f3n Europea han informado haber cambiado recientemente a marcas de menor costo o de etiqueta privada.<\/em><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
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\u00c1reas de Oportunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OBT\u00c9N VENTAJA EN EL SERVICIO AL CLIENTE<\/mark><\/strong> mediante una combinaci\u00f3n de herramientas digitales escalables y m\u00e9todos m\u00e1s pr\u00e1cticos. El 63% de los clientes afirma que estar\u00eda dispuesto a pagar m\u00e1s por obtener un mejor servicio al cliente. Los chatbots y peque\u00f1os toques automatizados y personalizados en la pila tecnol\u00f3gica de marketing pueden marcar una gran diferencia al hacer que los clientes se sientan vistos y escuchados. Adem\u00e1s, facilita a los clientes la posibilidad de interactuar contigo abriendo m\u00e1s canales de di\u00e1logo, como las redes sociales, mensajes de texto y voz.<\/p>\n\n\n\n

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ESTABLECE UNA CONEXI\u00d3N EMOCIONAL<\/mark><\/strong> destacando la confianza, la reputaci\u00f3n y otros atributos que solo se pueden construir con el tiempo. Haz hincapi\u00e9 no solo en tratarte a ti mismo, sino tambi\u00e9n a tus seres queridos. Por ejemplo, las ventas en categor\u00edas como la ropa de ni\u00f1os y los servicios para mascotas se han mantenido relativamente estables, lo que demuestra que los clientes son menos propensos a hacer sacrificios en ciertas \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n

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AJUSTA LAS VARIABLES<\/mark><\/strong>, especialmente en cuanto a lo que ofreces a los clientes. Los clubes de almacenes que venden productos a granel est\u00e1n prosperando, especialmente a medida que los clientes contin\u00faan sintiendo la necesidad de acumular art\u00edculos, y las marcas han tenido \u00e9xito al ofrecer productos de mayor tama\u00f1o con un aumento de precio que se percibe como justificable. Ahora tambi\u00e9n es el momento de explorar alternativas de embalaje que puedan reducir costos y desperdicios a largo plazo, como opciones de recarga y formas compactas que se puedan enviar de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n

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Los Clientes Est\u00e1n Volvi\u00e9ndose Agn\u00f3sticos Respecto al Canal de Compra<\/h2>\n<\/div>
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La pandemia aceler\u00f3 la transici\u00f3n a las compras en l\u00ednea y, m\u00e1s recientemente, los altos precios de la gasolina han evitado que los clientes visiten las tiendas con la misma frecuencia. Los clientes realmente se est\u00e1n volviendo agn\u00f3sticos respecto al canal de compra, buscando el mejor valor donde sea que puedan encontrarlo. Para las marcas, esto significa que hay muy poca separaci\u00f3n entre las compras en l\u00ednea y las compras en tiendas f\u00edsicas, o entre los canales mayoristas y los canales de venta directa al consumidor (DTC). Cada canal es importante y presenta sus propias oportunidades para llegar a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

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<\/div>\nEn respuesta a los altos precios de la gasolina, el 34% de los estadounidenses est\u00e1 haciendo las compras de comestibles con menos frecuencia, el 25% est\u00e1 comprando en l\u00ednea en su lugar, y el 24% est\u00e1 comprando m\u00e1s cerca de su hogar.<\/em><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
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\u00c1reas de oportunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n


PRESENTA UN FRENTE UNIDO<\/mark><\/strong> manteniendo una imagen de marca y un mensaje consistentes en todos tus diferentes puntos de distribuci\u00f3n. Brinda un nivel similar de cuidado, atenci\u00f3n y servicio en cada canal, y encuentra oportunidades de integraci\u00f3n, como c\u00f3digos QR en las tiendas o programas de recompensas que consoliden f\u00e1cilmente las ventas en diferentes plataformas. Al mismo tiempo, considera ofrecer productos ligeramente variados o repaqueteados por canal para aumentar la sensaci\u00f3n de exclusividad y responder a las necesidades \u00fanicas de cada audiencia.<\/p>\n\n\n\n

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PRUEBA NUEVOS CANALES<\/mark><\/strong> en el espacio digital, adem\u00e1s de tener presencia en los establecidos. Ya hemos pasado la fase de “esperar y ver”, especialmente a medida que los canales de marketing digital tradicionales se vuelven m\u00e1s saturados, costosos e inciertos. Los medios org\u00e1nicos tambi\u00e9n son m\u00e1s poderosos que nunca, as\u00ed que considera formas de participar con bajo riesgo. Adem\u00e1s, prep\u00e1rate para aprovechar los nuevos portales de marketing y ventas emergentes, como servicios de transmisi\u00f3n, nuevas redes sociales e incluso videojuegos.<\/p>\n\n\n\n

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ENF\u00d3CATE EN LAS COMUNIDADES LOCALES<\/mark><\/strong>, ya que los consumidores realizan menos viajes a las tiendas o recorren distancias m\u00e1s cortas. Explora la posibilidad de ofrecer ofertas especiales o exclusivas a los clientes locales que visiten las tiendas; comienza a establecer relaciones que puedan prosperar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

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Los Consumidores Est\u00e1n Obteniendo el M\u00e1ximo Provecho de sus Compras.<\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Una t\u00e1ctica clave que los clientes est\u00e1n utilizando para maximizar el rendimiento de sus compras es encontrar formas creativas de obtener el m\u00e1ximo provecho de ellas. Afortunadamente, existen numerosos servicios y contenido de bricolaje en l\u00ednea que los ayudan a lograrlo, y las marcas tienen la oportunidad de sumarse tempranamente y respaldar esta nueva realidad centrada en el cliente y la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n

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Impulsados por la incertidumbre post-pandemia, el 56% de los consumidores del Reino Unido buscan obtener m\u00e1s valor por su dinero, y el 45% afirma que es m\u00e1s probable que reparen las cosas en lugar de reemplazarlas.<\/em><\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
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\u00c1reas de Oportunidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n


AMPLIFICA EL CONTENIDO DE “C\u00d3MO HACERLO”<\/mark><\/strong>, ya sea a trav\u00e9s de profesionales internos, influencers o consumidores comunes. Ten en cuenta esta tendencia de los clientes de prolongar el uso de los productos en tus estrategias de marketing durante el ciclo de vida del producto y ofrece el contenido adecuado en el momento y lugar adecuados que se dirija a estas etapas posteriores. En t\u00e9rminos de marketing de nuevos productos, enfatiza la longevidad y el potencial de reutilizaci\u00f3n para captar a este tipo de comprador creativo y consciente.<\/p>\n\n\n\n

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DIVERSIFICA TUS SERVICIOS<\/mark><\/strong>, como alteraciones, reparaciones, reventa o incluso simplemente ayuda con el reciclaje. Los clientes pueden considerar estos servicios como un valor a\u00f1adido reflexivo para productos de mayor precio o, si est\u00e1n respaldados por marcas en las que conf\u00edan, una forma conveniente de prolongar la vida \u00fatil de prendas de vestir, accesorios, decoraci\u00f3n del hogar, electr\u00f3nicos, etc., y evitar que terminen en vertederos.<\/p>\n\n\n\n

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