Actitudes, valores y motivaciones de los consumidores a la hora de tomar decisiones conscientes.
INVESTIGACIÓN | 22
Resumen
A medida que las restricciones a los viajes se vayan suavizando y los viajeros vuelvan a salir a la carretera y al cielo, buscarán cada vez más formas de tener experiencias de viaje más significativas y conscientes, desde la búsqueda y reserva de opciones más sostenibles hasta la búsqueda de formas de mejorar su impacto en los destinos y comunidades que visitan.
Hemos realizado un estudio mundial para saber qué consideran los consumidores que viajan de forma sostenible, qué compensaciones están dispuestos a hacer y dónde y cómo buscan información para tomar decisiones más conscientes.
Metodología
Expedia Group Media Solutions realizó un estudio con Wakefield Research sobre consumidores de todo el mundo para conocer las actitudes, comportamientos y valores pasados y futuros en torno a la sostenibilidad en los viajes.
Sostenible
¿Qué ven los consumidores como parte de
los viajes sostenibles?
69%
Reducción del impacto medioambiental
66%
Apoyo a las economías locales
65%
Apoyo a las culturas y comunidades locales
52%
Visitar destinos menos conocidos
El 90% de los consumidores busca opciones sostenibles cuando viaja.
Las opciones de bajo impacto ambiental son las más recordadas por los consumidores.
56%
Opciones señaladas para tener un bajo impacto ambiental.
51%
Señalar las opciones que son propiedad de las culturas o comunidades locales o que trabajan con ellas.
48%
Opciones señaladas que se identifican como de apoyo a las empresas locales.
37%
Observación de la compra de compensaciones de carbono o la compensación de carbono.
En los últimos dos años, 3 de cada 5 consumidores han optado por un transporte o un alojamiento más respetuosos con el medio ambiente.
Los consumidores quieren un compromiso auténtico con la sostenibilidad, no sólo de boquilla, 7 de cada 10 consumidores han evitado un destino de viaje o una opción de transporte, debido al escepticismo de que el compromiso con las prácticas sostenibles fuera real.
El 65% de los consumidores querría optar por un transporte o alojamiento respetuoso con el medio ambiente en su próximo viaje.
Los consumidores ya intentan tomar decisiones significativas cuando viajan.
49% Comprar en tiendas y restaurantes locales, en lugar de en cadenas.
46% Visita a lugares culturales o históricos locales.
43% Utilizar opciones de transporte más respetuosas con el medio ambiente.
42% Comprado a culturas locales, comunidades o grupos minoritarios.
41% Viajó a zonas o destinos más pequeños y menos conocidos.
40% Se ha alojado en un alojamiento que está reduciendo activamente su impacto medioambiental.
37% Pagar más por las opciones sostenibles (por ejemplo, compensaciones de carbono)
37% Proveedores usados que declaran su compromiso con las prácticas sostenibles.
34% Tiempo de voluntariado para ayudar a las organizaciones comunitarias locales en el destino.
Son más los que quieren tomar decisiones significativas cuando viajar en el futuro.
Decisiones anteriores
Decisiones futuras
49%
Compraría en tiendas y restaurantes locales, en lugar de en cadenas
50%
46%
Visitaría lugares culturales o históricos locales
49%
43%
Utilizaría opciones de transporte más respetuosas con el medio ambiente
47%
42%
Comprarían a culturas locales, comunidades o grupos minoritarios
45%
41%
Viajaría a zonas o destinos más pequeños y menos conocidos
44%
40%
Se hospedaría en un alojamiento que redujera activamente su impacto medioambiental
45%
37%
Pagaría más por las opciones sostenibles (por ejemplo, las compensaciones de carbono)
39%
34%
Recurriría a proveedores que declaren su compromiso con las prácticas sostenibles
40%
34%
Haría voluntariado en organizaciones comunitarias locales en el destino
38%
El precio de los viajes sostenibles
El 74% de los consumidores afirma que cuesta demasiado ser más sostenible cuando se viaja.
Pero la mitad de los consumidores estarían dispuestos a pagar más por el transporte, las actividades y el alojamiento si la opción fuera más sostenible.
Por término medio, los consumidores están dispuestos a pagar un 38% más para que sus viajes sean más sostenibles.
Los consumidores están dispuestos a gastar más en opciones de viaje sostenibles
El 74% de los consumidores elegiría un destino, un alojamiento o una opción de transporte que se comprometiera a apoyar a la comunidad y la cultura locales, aunque fuera más caro.
Casi el 70% de los consumidores está dispuesto a sacrificar la comodidad para ser un viajero más sostenible.
Los consumidores están dispuestos a hacer algunos sacrificios para ser un viajero sostenible.
50%
Comodidad en los viajes
49%
Comodidad durante el viaje
47%
Tiempo de viaje a destino(s)
47%
Conveniencia en los desplazamientos (caminar en lugar de utilizar el coche)
43%
Tiempo de transporte en el destino o en sus proximidades
43%
Comodidad del alojamiento
Retos y oportunidades de los viajes sostenibles
Los consumidores quieren opciones sostenibles en varios tipos de destinos
Los consumidores quieren opciones de transporte sostenible
Cuando se trata de viajes sostenibles, los consumidores están más interesados en las opciones con bajo impacto ambiental.
66%
Opciones con bajo impacto ambiental
64%
Opciones que apoyan las culturas y comunidades locales
62%
Opciones que apoyan las economías locales
7 de cada 10 consumidores se sienten abrumados al iniciar el proceso de ser un viajero más sostenible.
Para ayudarles a tomar decisiones informadas, 2/3 de los consumidores quieren ver más información sobre la sostenibilidad de los proveedores de alojamiento y transporte.
Los consumidores buscan información sobre viajes sostenibles en recursos y proveedores de viajes de confianza.
50%
Grupos locales de destino, turismo o recursos para visitantes
47%
Proveedores de alojamiento, como hoteles y alquileres vacacionales
46%
Proveedores de transporte, como aerolíneas, alquiler de coches y trenes
41%
Agencias de viajes o proveedores independientes
37%
Sitios web de reservas de terceros
Tipos de información sobre viajes sostenibles que los consumidores quieren ver durante el proceso de planificación del viaje
45% Recomendaciones de negocios y restaurantes locales en el destino o cerca de él.
45% Opciones de transporte con menor impacto ambiental.
43% Información sobre la mejor manera de relacionarse con las culturas y comunidades locales en un destino o cerca de él.
42% Alojamientos que tienen un menor impacto ambiental.
42% Recomendaciones para los destinos que apoyan las culturas y patrimonios indígenas.
41% Recomendaciones de destinos transitables a pie o en bicicleta.
41% Recomendaciones de actividades ecológicas.
39% Recomendaciones para los destinos que no son demasiado visitados.
37% Cómo hacer la maleta de forma más sostenible.
34% Información sobre el voluntariado o el apoyo a organizaciones locales en un destino.
Los listados o las páginas informativas de los sitios de viajes son el formato preferido para ver la información sobre viajes sostenibles durante el proceso de planificación del viaje
Puntos Clave
Claridad
La información sobre viajes sostenibles puede resultar abrumadora y confusa. Haz que sea fácil de entender, aprovecha los formatos visuales y muestra un impacto claro.
Autenticidad
Los consumidores quieren saber (y ver) que las marcas de viajes están comprometidas con la sostenibilidad, y no sólo marcar una casilla. Respalde su mensaje con pruebas y datos.
Valor
Los consumidores están dispuestos a pagar más por opciones de viaje sostenibles. Ilustrar el valor y el impacto positivo de tomar decisiones más conscientes.
