Resumen
Conozca a los cuatro consumidores que alcanzarán protagonismo en el 2025. Cada uno de ellos esta conformado por un conjunto de valores más que estar delimitado por grupos demográficos específicos, y están motivados por una nueva energía y propósito tras varios años desafiantes. Han desarrollado nuevas prioridades y habilidades después de atravesar dificultades y lidiar con un futuro incierto. Prepárese para satisfacer las demandas de estas personas.
Los Curadores: Maestros de la microempresa y el trabajo híbrido, los Curadores están bien situados para ser ciudadanos digitales en busca de un estilo de vida que les permita la libertad de crear -y curar- contenidos novedosos que resuenen a un nivel más profundo y especializado con nuevas audiencias.
Los Anti-Normas: Como nativos digitales nacidos para coexistir entre el mundo real y el virtual, los Anti-Normas tienen una doble mentalidad que les ayuda a moverse entre el idealismo y el cinismo.
Los Conectores: Construyendo puentes entre lo viejo y lo nuevo, los Conectores ven la importancia de la interdependencia y la independencia en sus relaciones. Quieren seguir conectados a su red y seguir contribuyendo a sus comunidades.
Los Reinventores: Intolerantes ante la inacción y la complacencia, los Reinventores desean fomentar el cambio con soluciones alternativas y descentralizadas que transfieran la atención de los sistemas rígidos hacia las personas y las culturas que los sustentan.
Visión general
Bienvenido a los cuatro principales consumidores de tecnología que hay que conocer en 2025.
Los Curadores
Con una mentalidad emprendedora, los Curadores reevalúan constantemente sus prioridades vitales y su sentido de la importancia de ganarse la vida para ser felices. Saben utilizar las últimas tecnologías para diferenciarse, mejorar su oficio y ser más selectivos en los contenidos que producen.
Los Anti-Normas
Los Anti-Normas rechazan las convenciones sociales y abrazan la imperfección como una armadura reconfortante que les ayuda a desenvolverse en un mundo impredecible. La tecnología les proporciona confort y conocimientos que les hacen sentirse empoderados para controlar su realidad de una manera fluida que impacte en el futuro que desean.
Los Conectores
Los Conectores buscan el equilibrio entre disponer de tiempo de calidad y libertad financiera para reflexionar, crecer y descubrir nuevas personas, placeres y propósitos en sus vidas. Con una nueva percepción de la longevidad, la tecnología les ayuda a cambiar su forma de envejecer para vivir de forma independiente, mantenerse curiosos y conectar con el mundo.
Los Reinventores
La frustración y la impotencia colectivas son catalizadores para que los Reinventores tomen las riendas y provoquen cambios en sus comunidades. Adoptando una mentalidad “vuja de”, esta agrupación se reta a sí misma a ver lo familiar con una perspectiva fresca que puede ayudar a resolver problemas antiguos con la ayuda de las nuevas tecnologías.
*La mentalidad “vuja de” al contrario del “Deja vu” se refiere a ver algo que has visto un mill{on de veces con una perspectiva nueva
Mentalidad del consumidor tecnológico 2025
En una era de disociación y división, la gente se refugiará en la comodidad y el apoyo de las comunidades en las que puede confiar. La autenticidad, la capacidad de identificación y la accesibilidad son los nuevos marcadores de las expectativas de los consumidores. 2025 será un año de rejuvenecimiento para restaurar la esperanza y la felicidad.
Las preocupaciones globales se convierten en personales: los temores económicos (pérdida de empleo, inflación) están a la par con los temores sociales existenciales (cambio climático, escasez de alimentos, guerra nuclear), de acuerdo con el Edelman Trust Barometer 2023. La tecnología es el sector en el que más se confía, mientras que la gente espera que el sector privado lidere en un mundo que se enfrenta a retos globales.
Expectativas tecnológicas: la industria de la Inteligencia Artificial está en auge en medio de una recesión tecnológica. Los sistemas basados en IA están democratizando el acceso a la tecnología, dando a todo el mundo la oportunidad de experimentarla a una escala rápida sin precedentes.
2022 será recordado como el año en que la IA generativa entró en la conciencia pública con una multitud de generadores de IA, desde texto e imágenes hasta vídeo. La rápida aceleración de los modelos de síntesis de imágenes de IA, como DALL-E, Stable Diffusion y Midjourney, así como los chatbots de IA, como ChatGPT de Microsoft, BARD de Google y ERNIE de Baidu, han impulsado por igual a aficionados y profesionales a explorar la creatividad con solo unas pocas indicaciones. En 2025, la tecnología y la creatividad estarán aún más entrelazadas a medida que la IA se vuelva más sofisticada y accesible. Su impacto en nuestra vida cotidiana será mayor cuando las nuevas aplicaciones, herramientas y funciones se integren ampliamente en los productos de consumo, dando paso a una nueva ola de experiencias mejoradas y aumentadas.
Evolución de los consumidores: nuestros consumidores de 2025 se ven directamente afectados por los cambios en el estilo de vida que ha traído consigo la era de múltiples crisis y divisiones. Se derivan de tipos de consumidores tecnológicos icónicos: El experto empoderado, el aficionado optimista, el planificador consciente y el minimalista inspirado. Estos personajes evolucionarán en respuesta a los cambios de estilo de vida y comportamiento influidos por su entorno. Los valores y las características fundamentales permanecerán constantes.
La democratización de la tecnología ha eliminado las barreras de entrada para muchos, y ha mejorado la experiencia de los usuarios, haciendo que los productos y servicios sean más accesibles y fáciles de usar.
Curadores
En un panorama de ansiedad global e incertidumbre económica, la imaginación brinda esperanza y la creatividad es el nuevo método de pago. Los Curadores encuentran alegría y satisfacción al retomar el control de sus vidas produciendo obras que inspiran y conectan con los demás.
Un estudio global de Adobe descubrió que la economía de creadores ha crecido en los últimos dos años, pasando de aproximadamente 50 millones de personas en 2020 a más de 165 millones. En 2022, el tamaño del mercado se estimó en 104.000 millones de dólares, el doble de su valor desde 2019.
La tecnología ha proporcionado una ventaja competitiva a quienes saben aprovechar la infinidad de herramientas y aplicaciones en línea que permiten crear y monetizar fácilmente. A medida que más personas reconocen el potencial de convertir sus pasiones en negocios desde cualquier lugar del mundo, el sector se perfila a un rápido crecimiento.
Demografía: Gen X, Millennials, Gen Z mayores.
Prioridades de compra: el estilo de vida digital nómada se ha hecho más aceptable y accesible gracias al aumento del trabajo a distancia. Con la tecnología y las herramientas adecuadas, el trabajo a distancia se ha convertido en una productividad híbrida que da a las personas la libertad de trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Esta mentalidad que prioriza la movilidad tendrá un impacto en las experiencias de producto que atraen a los Curadores. Ellos quieren herramientas creativas que permitan flexibilidad, modularidad y portabilidad para mejorar el flujo de trabajo y la productividad sobre la marcha.
Evolución de: Los Creadores
Consumidor del futuro: esta persona coincide con Los Pioneros.
Los Curadores buscan su realización personal al mismo tiempo que persiguen su pasión para formar parte de un movimiento que está transformando la forma en que trabajamos
Valores y Motores
Con tanto contenido digital, los creadores se están dando cuenta de que necesitan ser más selectivos en el tipo de trabajo que generan. Veremos cómo se deja atrás la repetición masiva y se adopta un enfoque matizado. Los creadores se convertirán en Curadores basados en intereses, donde el nicho es la nueva norma.
Valores clave: curiosidad, autoexpresión, visión, imaginación, exploración, confianza, calidad, cambio.
Motores: el auge del microemprendimiento está impulsado por la pandemia y propulsado por fenómenos globales como La Gran Dimisión, el abandono silencioso y los despidos masivos en 2022-2023 por parte de las empresas tecnológicas globales. Muchos perderán la confianza en la estabilidad del empleo tradicional de tiempo completo y recurrirán al trabajo autónomo en busca de control y flexibilidad de su propio tiempo. Más personas reconocerán el potencial de convertir sus pasiones en negocios, especialmente cuando aumenten las oportunidades de monetización. Este auge del mercado brinda a los Curadores la oportunidad de perfeccionar su arte para diferenciarse de la competencia con contenidos más personales y relacionables que respondan al auge de las comunidades de nicho y las subculturas.
La empresa global de capital de riesgo Antler ha trazado un mapa de las plataformas y herramientas para creadores de Web3 que les permiten participar en la economía de los creadores
Implicaciones de la tecnología de consumo: Web3 ha desplazado la dinámica de poder de las plataformas hacia los creadores y sus comunidades, generando nuevas relaciones entre creadores y comunidades. El encuentro entre la economía de los creadores, las herramientas tecnológicas para microempresas y la descentralización ha dado lugar a la economía de la propiedad, en la que las plataformas dirigidas por la comunidad son construidas, operadas, financiadas y pertenecen a los usuarios, que son recompensados con fichas proporcionales al valor que crean. Los desarrolladores están creando aplicaciones que pueden ayudar a los Curadores a ser incentivados con NFT y fichas sociales. Plataformas de blockchain como CrowdPad (Reino Unido), Moonwalk, Roll y Rally (Estados Unidos) permiten a los creadores construir economías digitales independientes o valorizar sus marcas personales, mientras que mercados como Cameo (Estados Unidos) ofrecen la oportunidad de comercializar sus interacciones.
Anti-Normas
Al convertirse en adultos en un clima económico complicado, esta generación de jóvenes ha aprendido a madurar rápidamente. Abrumados por un sentimiento de desesperanza y desilusión, los Anti-Normas adoptan una actitud indiferente ante los momentos fugaces de compromiso y relevancia, siempre dispuestos a pasar a la siguiente distracción.
Habiendo pasado la mayor parte de sus años de formación en entornos de aprendizaje virtual, este grupo es resistente, adaptable y práctico. Con una tendencia independiente, valoran la autonomía cuando se trata de experiencias de aprendizaje autodidacta.
En 2025, el Nihilismo Optimista ayudará a los Anti-Normas a buscar caminos alternativos para encontrar un propósito centrando su energía en lo que les hace felices como individuos en lugar de preocuparse por lo que piensen los demás. Su confianza y su voluntad para mostrar su ser auténtico les permitirán tomar las riendas y forjar el futuro bajo sus propios términos.
Demografía: jóvenes Millennials, Gen Z
Prioridades de compra: alimentados de contenidos, los Anti-Normas prefieren consumir información en intervalos cortos con una adaptabilidad personalizada que se ajuste a sus preferencias. Su corta capacidad de atención requiere herramientas que les ayuden a mantenerse concentrados y comprometidos. La talla única no le aplica a todos. Hay que ofrecerles muchas opciones para que se den cuenta.
Evolución de: Los soñadores
Consumidor del futuro: esta persona coincide con los Nuevos Nihilistas.
Los Anti-Normas encuentran su fuerza en contenidos que reflejen sus aspiraciones y desean experiencias que les ayuden a recorrer su propio camino.
Valores y Motores
A los Anti-Normales les apasionan las causas impulsadas por misiones que se alinean con sus principios. Junto con la DEI y la protección del medio ambiente, la superación personal es una prioridad. Ellos valoran las oportunidades de aprendizaje y su actitud de “hágalo usted mismo” marca la pauta de cómo, cuándo y qué quieren aprender.
Valores clave: exclusividad, autoexpresión, fluidez, imaginación, creatividad, curiosidad, exploración, pertenencia.
Motores: crecer sumergido en la tecnología no se traduce necesariamente a ser competente en tecnología. Como jóvenes trabajadores híbridos, algunos pueden sentirse poco capaces cuando se trata de cuestiones tecnológicas. En comparación con las generaciones mayores, los jóvenes son 10 veces más propensos a sentir “vergüenza tecnológica” si experimentan dificultades tecnológicas en el trabajo. El Índice Global de Competencias Digitales de Salesforce reveló que los trabajadores jóvenes están mal equipados con competencias digitales importantes. Para compensar, la afición por el aprendizaje en línea ayudará a los Anti-Normas a sentirse seguros cuando adquieran conocimientos a su propio ritmo. Al ser la generación más autodidacta, ven la educación como un esfuerzo importante a largo plazo para ser exitosos en la vida.
Quizlet es una plataforma de aprendizaje global que utiliza actividades y juegos para ayudar a las personas a practicar y dominar lo que están aprendiendo, solas o con otras personas.
Implicaciones de la tecnología de consumo: plataformas de aprendizaje como Quizlet y Are.na (EE.UU.) permiten a los Anti-Normas participar y compartir mientras se entrenan para concentrarse en ideas que amplíen sus conocimientos. Se inclinan por las conexiones sociales genuinas que les permiten ser ellos mismos en comunidades íntimas a través de aplicaciones sociales como Geneva (EE.UU.), Xiaohongshu (China) y BeReal (Francia). Las experiencias con productos que les ayudan a escapar de la realidad actual son bienvenidas. Su afición a los recuerdos nostálgicos les permite estar menos conectados si lo desean.
Conectores
A medida que salen de los años de la pandemia, los Conectores tienen un sentido renovado de tener un propósito de vida más pleno que no se vea limitado por el envejecimiento o preocupaciones de salud. Se centran en maximizar su esperanza de vida para valorar a las personas con las que quieren pasar tiempo.
La importancia de cultivar las relaciones intergeneracionales se hace más eminente a medida que avanza el envejecimiento. El Dr. Ken Dychtwald, psicólogo y gerontólogo estadounidense, escribió sobre la tercera edad como un periodo de reinvención para “salir de tu tiempo y tu época y formar parte del presente para aprender y crecer constantemente”. Asimismo, es el mejor momento para el logro y la realización personal. A medida que envejecen, los Conectores adoptan una visión empática del mundo rompiendo los complejos generacionales para absorber diferentes perspectivas para su crecimiento personal.
Demografía: Boomers, Gen X
Prioridades de compra: gracias a la adopción masiva de tecnología durante la pandemia, los adultos mayores son más propensos a aumentar su gasto en nuevas tecnologías que se acomoden a sus necesidades. Un estudio de la AARP demostró que los consumidores estadounidenses de mayor edad se están adaptando rápidamente a la tecnología digital, pero aún necesitan que se les explique qué beneficios les aporta o cómo puede utilizarse. Las marcas pueden mejorar la experiencia de compra con servicios de guante blanco que ofrezcan sesiones de formación posventa, lo que puede contribuir a generar confianza y fidelidad.
Evolución de: Los Guardianes
Consumidor del futuro: este personaje se alinea con Los Guardianes del Tiempo
Los Conectores prosperan en las relaciones intergeneracionales para mantenerse relevantes y están motivados a seguir aprendiendo.
Valores y Motores
El tiempo es una moneda valiosa cuando es limitado. Los Conectores siguen siendo productivos y activos en su búsqueda de la realización personal y el disfrute de nuevas experiencias.
Valores clave: autenticidad, equilibrio, plenitud mental, propósito, verdad, seguridad, confianza, empatía.
Motores: la gente vive cada vez más años y con mayor salud en todo el mundo. En 2030, una de cada seis personas en todo el mundo tendrá 60 años o más. Todos los países están inmersos en una revolución de la longevidad en la que la esperanza de vida ha aumentado y el envejecimiento es el cambio demográfico más significativo de este siglo. Esto significa que, en el futuro, habrá que tener en cuenta la duración de la vida de una persona, así como su salud y su riqueza. Tenemos que replantearnos qué significa envejecer en el mundo moderno.
Surya Kolluri, director general de Bank of America, habla del impacto de la tecnología en las oportunidades de la revolución de la longevidad.
Implicaciones de la tecnología de consumo: la tecnología tiene un papel importante que desempeñar para avanzar en soluciones que respondan a las necesidades de una mayor esperanza de vida. Entre los avances tecnológicos dedicados al seguimiento de la salud, las ayudas para la memoria, la asistencia técnica y la robótica se encuentran los monitores personales de ECG, los dispensadores de pastillas automáticos, los trajes exoesqueléticos y los robots de compañía. Dominic Endicott, inversor de capital de riesgo estadounidense especializado en tecnología de la edad, predice que “la economía mundial del envejecimiento alcanzará los 27 billones de dólares para el 2025, con una digitalización del 10%, lo que supone un potencial para la tecnología de la edad de 2,7 billones de dólares para el 2025”. Esto representa una oportunidad para que las marcas mejoren la experiencia del usuario e innoven en soluciones digitales que ayuden a esta población a llevar una vida independiente y satisfactoria.
Reinventores
La sensación de estabilidad de las personas se tambalea. La pérdida de confianza en los gobiernos, los procesos políticos y los líderes empresariales motiva a los Reinventores a tomar cartas en el asunto para abogar por un cambio positivo para sí mismos y para sus comunidades.
Viviendo un periodo de ansiedades profundas, se percibe una sensación de optimismo urgente. Los Reinventores quieren reimaginar un mundo en el que las personas, el planeta, los objetivos y los beneficios puedan coexistir y prosperar en un futuro sostenible. Están movilizando a sus comunidades para convertir la pasividad en acción y la indeterminación en compromisos por el bien social.
Como agentes del cambio, los Reinventores están preparados para canalizar su energía y su pasión para defender causas por el bien común e invertir en un buen crecimiento. Muchos se unirán a organizaciones con fines sociales o crearán su propia empresa para dar voz a las comunidades marginadas o para crear soluciones positivas para el clima.
Demografía: Gen X, Millennials, Gen Z mayores
Prioridades de compra: este grupo es consciente y exigente y apoyará a las empresas que coincidan con sus valores y sistemas de creencias. Buscan la transparencia de las marcas con un historial positivo de compromisos ASG.
Evolución de: Los Repensadores
Consumidor del futuro: esta persona se alinea con los reduccionistas.
Los Reinventores quieren ser los catalizadores del cambio para ayudar a construir un futuro equitativo y sostenible que sea bueno para los seres humanos y para el planeta.
Valores y Motores
Enfrentados a los retos de la recesión económica, el desempleo, la inflación, los conflictos mundiales y las continuas inquietudes provocadas por la pandemia, los Reinventores sienten la urgencia de buscar nuevas formas para resolver viejos problemas.
Valores clave: honestidad, plenitud mental, propósito, verdad, comunidad, empatía, confianza, cambio.
Motores: en un mundo polarizado, la gente está descontenta y frustrada con los estrictos sistemas socioculturales y políticos que crean un desequilibrio en sus vidas. Es un momento crucial para el cambio. Un movimiento de masas para mejorar la salud del planeta, la igualdad económica y la justicia social está ganando impulso tanto en el sector privado como en el público para influir en el discurso y cerrar la brecha digital.
El Assistive Technology Makerspace es una iniciativa de Tech Era en Ghana para facilitar el acceso a la educación y al empleo para estudiantes con discapacidades.
Implicaciones de la tecnología de consumo: el aumento del emprendimiento social está impulsado por las inversiones de impacto social y el consumismo consciente. En la actualidad hay alrededor de 11 millones de empresas sociales en todo el mundo, a menudo organizaciones jóvenes que crecen en puestos de trabajo y beneficios. Los consumidores apoyan a las marcas socialmente responsables y tienen cuatro veces mayor probabilidad de comprar a una marca con un propósito concreto. Las empresas de tecnología se han sumado a las iniciativas de utilizar la tecnología para el bien social. Tech Matters, Salesforce, Microsoft y Panasonic utilizan sus recursos y habilidades para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro en su transformación digital. Startups como Tech Era, de Ghana, utilizan la tecnología para empoderar a las personas con discapacidad para que consigan ser más independientes y puedan encontrar empleo, mientras que Revivn (EE.UU.) reutiliza aparatos electrónicos usados para ayudar a las personas a acceder a una computadora.
Acciones
1. Colaborar para maximizar el potencial
La evolución de la economía de los creadores requiere nuevas dinámicas de participación centradas en la comunidad. Los Curadores están a la vanguardia de una transformación que puede ayudar a las marcas a conectar con su público y a los desarrolladores de tecnología a establecer plataformas dirigidas por la comunidad que aumenten su valor e impacto.
2. Cree experiencias interactivas que den prioridad a los dispositivos móviles
Los Anti-Normas acceden al mundo a través de sus dispositivos móviles. Desean un desarrollo personal y contenidos a petición que entretengan e informen. Hay que estar presente, ser flexible y adaptarse a sus necesidades cambiantes, y empezar a interactuar con ellos a través de las redes sociales y los canales en los que confían.
3. Diseño para un envejecimiento activo
Los Conectores quieren productos y experiencias bien diseñados que contemplen sus valores y aspiraciones de vida. Hay que involucrarlos desde el principio en el proceso de diseño y hacer que la tecnología sea accesible e inclusiva, desarrollando soluciones óptimas que sean intuitivas, fáciles de usar y estéticamente agradables
4. Liderar con responsabilidad social
Los Reinventores esperan que las marcas estén a la altura y adopten una posición definitiva sobre dónde se encuentran con respecto a los objetivos de DEI y ESG. Integrar el impacto social y la sostenibilidad financiera en el ADN de la marca y priorizar los objetivos sociales junto con el crecimiento empresarial.
Matriz de investigación: 2025 Consumidores Tecnológicos
Curadores
- Adobe: Future of Creativity Study – Creators in the Creator Economy
- SupplyGem: The Creator Economy Statistics 2023
- Variant Fund: The Ownership Economy 2022
- CB Insights: How The $100B+ Creator Economy Is Going To Be Shaped By Big Tech
Anti-Normas
- Salesforce: Global Digital Skills Index 2022
- HP: Hybrid Work 2022 – Are we there yet?
- Dell: Elevating the voice of Gen Z to shape the economies of tomorrow
- LinkedIn: Gen Z on the Move
Conectores
- AARP: 2023 Tech Trends and Adults 50+
- WHO: Ageing and Health
- Brookings: The silver economy is coming of age: A look at the growing spending power of seniors
- PEW Research Center: Share of those 65 and older who are tech users has grown in the past decade
Reinventores
- British Council: The global state of social enterprise
- Zeno Group: 2020 Zeno Strength of Purpose Study
- Deloitte Insights: Success personified in the Fourth Industrial Revolution
- Google AI: AI for Social Good
Evolución de los consumidores tecnológicos
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